LaDissertation.com - Dissertations, fiches de lectures, exemples du BAC
Recherche

Cours Organisation et de planification

Cours : Cours Organisation et de planification. Recherche parmi 299 000+ dissertations

Par   •  20 Mars 2016  •  Cours  •  2 303 Mots (10 Pages)  •  1 786 Vues

Page 1 sur 10

Cours Organisation et de planification

CHAPITRE 1 : Les outils d'analyse de causes

1- Diagramme d'Ishikawa

2- L'arbre des causes

3-  QQOQCPC

4- Le Pareto

5- Schéma Heuristique

6-  brainstorming

7- Le tableau de bord

1-  Ishikawa - les 5/7 M

                  Milieu                       Matière                Matériel

                       

       Main d'oeuvre                    Méthode           Management           Moyen financier

On utilise ce schéma quand on a des annexes, cet outil est composé de 7m, il est possible parfois que certains M ne soit pas remplis ( ou c'est dans les annexes sinon il n'en n'a pas)

Milieu : tout ce qui est liée à l'environnement, les conditions de travail

Matière : tout ce qui n'est pas tangible, information, logiciel, stock... Mais cela peut aussi être la matière première.

Matériel : machine utilisé

Main d'oeuvre : les effectifs, les compétences (ex :main d'oeuvre d'une école, les professeurs..)

Méthode : façon de faire de la main d'oeuvre, procédure

Management : style de management, consigne donné

Moyen financier : budget allouer

2- L'arbre des causes

Milieu

                                         Milieu

Problème

Main d'oeuvre

                                                        M.O

                                                       

Methode

                                                                                       

                                             

Matière

                  Materiel

Management

                                             

Nous utilisons le diagramme d'ishikawa quand nous avons des annexes alors que quand nous n'en avons pas on utilise l'arbres des causes.

3- QQOQCPC

La particularité de cet outil est qu'il est généraliste et pas axé sur les causes.

Quoi ?

Quel est le pb ?

Qui ?

Est concerné par le pb ?

Quand ?

A partir de quand ?

Comment ?

Comment améliorer la situation ?

Pourquoi ?

Quel sont les causes ?

Ou ?

Combien ?

 

 4- Le Pareto

Loi des 20/ 80 : 20% des clients génère 80% du chiffre d'affaire.

On utilise cette méthode lorsque nous avons des donnés chiffrés.

5- Le schéma Heuristique

 C'est un outil qui permet de représenter la manière dont s'articule la pensée.

Tony Busand propose de commencer a dessiner au centre d'une page blanche un cercle avec une idée principale et de relier les branches à des idées secondaire et tertiaire.

6- Brainstorming

Le brainstorming est un déballage d'idée en groupe.

CHAPITRE 2 :  Les outils de solutions

A- Tableau avantage/ inconvénient

B- Tableau points forts/ point faible

C- Matrice de compatibilité

D- Tableau de vote ( réunion)

E- Tableau multicritères avec coeff. de pondération.

A- Tableau avantage/ inconvénient

Ce tableau a pour objectif de lister tout les avantages et tout les inconvénients de chacune des solutions envisager pour résoudre un problème ou pour opérer un choix.

Exemple :

Solution

Avantage

Inconvénient

Solution1

Solution2

La solution la plus approprié sera celle qui aura le plus d'avantage.

B- Tableau points forts/ points faibles

Ce tableau point fort/ point faible permet de comparer différentes solutions envisagés selon des critères définis au préalable et faciliter le choix.

Exemple :

Critères                              Solution

Solution 1 : Internet

Solution 2 : En magasin

Prix

+

-

Délai de livraison

-

+

Manipulation

-

+

Conseils prodigués

-

+

Différence des produits

+

-

Sav

-

+

C- Matrice de comptabilité

...

Télécharger au format  txt (9.1 Kb)   pdf (177.2 Kb)   docx (16.4 Kb)  
Voir 9 pages de plus »
Uniquement disponible sur LaDissertation.com