Étude de cas négociation escape game

DOSSIER DE NÉGOCIATION

1 vendeur escape game

1.1 La préparation

1.1.1 L’entreprise escape game

ESCAPE GAME POITIERS, société à responsabilité limitée est en activité depuis 1 an.

Implantée à MIGNE AUXANCES (86440), elle est spécialisée dans le secteur des activités récréatives et de loisirs. Son effectif est compris entre 3 et 5 salariés.Julien BERGERON, est gérant de l'entreprise ESCAPE GAME POITIERS

L’entreprise escape game dispose de 3 aventures par ordre de difficulté avec des thèmes et ambiances différentes. Ces aventures durent 60 minutes. Le jeu est accessible dès 10 ans accompagné d'un adulte, et dès 16 ans en autonomie. Cela peut se pratiquer avec la famille, des amis, en groupe ou en entreprise

Pour cela il faut réserver en ligne, appeler leur numéro de téléphone ou bien se rendre directement sur place.

Elle propose plusieurs tarifs : 66 euros pour 2 joueurs et jusqu’à 120 euros pour 6 joueurs.

Les clients devront s’avoir coopérer, communiquer, avec de la réflexion et gérer leur stresse au maximum.

1.1.2 l’équipe escape game

Pour l’organisation nous serons 2 :

Un jeune commercial présent dans l’entreprise depuis 1 mois qui va avoir pour rôle de développer la clientèle professionnel de l’entreprise.

Julien Bergeron Gérant de l’entreprise escape game quant à lui est négociateur avec l’entreprise KIABI et va pouvoir juger des compétences du nouveau commercial.

1.1.3 la concurrence

1.1.4 Identifier les forces et les faiblesses

1.1.5 mesurer les enjeux

Il s’agit d’un séminaire entreprise d’un grand groupe avec un budget de 600 € pour une demi journée.

Trouver lia date, le prix, les prestations, les modalités de paiement 50% d’acompte pour valider le devis puis le solde sera régler 8 jours avant la prestation, conditions d’annulation et garantis. Réalisation du devis

L’objectif est de faire aimer le concept et de fidéliser Kiabi pour futur commande.

1.1.6 préparer votre proposition

Pour répondre à notre cible, c’est à dire les 11 responsables des Magasins Kiabi. Nous allons leur proposer une offre adapter. En effet Ils décident de faire un séminaire dans le cadre d’un team building pour souder les équipes entre elles. C’est le mot d’ordre pour cette entreprise depuis quelques années.

En ce sens nous proposons la pièce intelligence artificielle car nous pensons que le thème de cette salle est la plus plus intéressante pour eux. De plus elle est au niveau de la difficulté médium. Les infiltrés seraient trop simple pour des responsables de magasins et la chambre 373 trop dure parce qu’elle requiert une certaine expérience de l’escape game.

Étant donné que ces personnes ont une bonne place hiérarchique nous serions tenter d’organiser le planning ainsi :

Le 28/02/2018 tombe un mercredi et nos horaires d’ouvertures sont de 15h à 22h.

De 15h30 à 17h00 nous leur proposons la salle de réunion à 150€ HT

Puis de 17h00 à 18h30 nous commençons une partie pour les onze participants. Il y aura une privatisation de deux salles avec un prix tarif sur la base de 12 personnes, soit 192€ HT

De 18h30 à 19h30 nous recommandons une flute de champagne au prix de 8€ HT par personne, soit 88€

Enfin à partir de 19h30 nous demandons le plateau repas tendance à 25€ par personne, soit 275€

Somme total = 70€ HT

En tout l’activité est réparti sur 4 heures et répond bien à une demi journée. De plus cela se fini relativement tôt car on ne connait pas les horaires ni leur lieu d’hébergements.

1.1.7 GRILLE AIH

1.1.8 support et OAV

Nous allons utiliser plusieurs supports et outils d’aide à la vente comme des photos, des vidéos qui montrerons les décors, l’ambiance et le mode de fonctionnement ainsi que les palettes de prix.

Egalement un devis que nous remplirons.

1.2 La mise en situation (ou la prise de contact)

1.2.1 rédiger des éléments de la prise de contact

Pour la prise de contact nous commençons par les rituels, c’est à dire la politesse, dire bonjour  et se présenter brièvement. Puis nous nous assurons que nous parlons au bon interlocuteur et nous le remercions de nous accorder le rendez vous.

Ne pas oublier de sourire et de regarder dans les yeux. Il faut également avoir une posture adaptée, droite et une poignet de main ferme.

Apres nous cadrons grâce à la question de la gestion du temps, de l’ordre du jour et de la validation de la part du client.

Nous enchainons ensuite par la présentation de notre entreprise : le secteur d’activité, l’ancienneté, les chiffres clés, spécificités, la double référence et notre organisation.Enfin nous remettons notre carte de visite, nous demandons si tout est claire et s’il a des questions et on passe à l’introduction de la découverte.

1.3 l’identification ou la découverte

1.3.1

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