Échec d'entretien

1- Non, il s’agit d’une communication interpersonnelle puisqu’il n’y a pas d’arguments présentés.

2- Les raisons de l’échec de cet entretien sont les suivants :

- Pas de préparation de l’assistante

- Elle présente sa demande comme quelque chose de peu important

- Pas de rendez-vous fixé à l’avance pour ne lui parler que de cette requête.

- M. Fabri n’est pas attentif car il est pressé

- De plus, il se soucie peu du « confort » de son entreprise (qui se sentirait plus compétente, performante après cette formation)

- Le lieu (bureau de l’AM) n’est pas approprié

3- Pour améliorer l’écoute du manager on peut :

- Demander un RDV lorsque le manager sera disponible pour ne lui parler que de sa demande

- Prévoir un rdv dans le bureau du Manager

- Préparer le RDV : préparer ses arguments et chercher des réponses à ses éventuelles objections.

4- Préparation argument pour demande de DIF :

a) Introduire son sujet : l’AM doit rappeler le sujet de sa demande.

b) Ensuite, pour tenter de convaincre son manager, elle peut commencer par un argument plus « faible » pour finir par un argument à fort impact. Ainsi, elle peut lister des exemples d’autres salariés qui ont également eu des problèmes de communication avec des fournisseurs

c) Rappeler que la formation se déroule hors du temps de travail : il n’y aura donc pas d’influence sur sa présence dans l’entreprise

d) De nombreux gains sont attendus grâce à cette formation :

- Efficacité (car meilleur compréhension des demandes des fournisseurs)

- Rapidité

- Sentiment de « valorisation » : elle aura l’impression d’être plus performante

- Elle fera moins d’erreurs (puisqu’elle comprendra mieux les demandes des fournisseurs)

e) Finir par un argument de taille : La formation est un DROIT pour les salariés. D’ailleurs, puisqu’elle est présente dans l’entreprise depuis 3 ans, elle a un total de 60 heures de formation.

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