Y. Barrau / L. Bernard Les principes de fonctionnement d'une organisation

Y. Barrau / L. Bernard

EM3

LES PRINCIPES DE FONCTIONNEMENT D’UNE ORGANISATION

3.2

Les ressources de l’organisation

Mots clés

:

ressources tangibles, intangibles, compétences générales et distinctives,

knowledge

management, parties prenantes

Fiche synthèse

Idée

clé

→

U

ne organisation

doit

coordonner

ses ressources, mobiliser ses compétences

afin

d’

ob

tenir un avantage

concurrentiel

Donner

du

sens →

La réussite des entreprises les plus performantes s’explique davantage par les ressources intangibles

dont elles disposent

(savoir

ⴀ

faire, image, réputation, technologies...) que par le

ur

s ressources tangibles

1.

Les

ressources

de l’entreprise

L’entreprise dispose de ressources

productives qu’elle combine

:

o

t

errains, bâtiments, machines, matières premières

,

produits semi

-

finis ou finis... (ressources

physiques)

,

o

m

ain

-

d’œuvre

(ressources humaines).

On peut classer les ressources ainsi

:

o

r

essources t

angibles

(ou matérielles)

:

-

p

hysiques

:

terrain, bâtiments, machines, stocks

etc.

-

f

inancières

: capacité

d’autofinancement, capacité d’endettement

etc.

o

r

essources i

ntangibles

(immatérielles)

:

-

t

echnologiques

:

savoir

-

faire,

marque

,

brevets,

(notion de portefeuille technologique)

etc.

-

c

ommerciale

s

: réputation,

notoriété,

relations avec la clientèle...

-

h

umaine

s

: dynamisme

des équipes, flexibilité, capacité à échanger des informations

etc.

-

o

rganisationnelles

: s

ystème d’information

,

base de données

,

normes Iso

(indicateurs de la

qualité, de la réputation de l’entreprise

),

mécanismes de coordination

etc

.

Les

ressources tangibles sont imitables et ne procurent pas vraiment d’avantages durables

.

Les

ressources intangibles sont distinctives, spécifiques

et constituent le capital immatériel de

l’entreprise

.

Elles sont sources d’avantages concurrentiels et sont

protégées

...