Travail situations problématiques

Question 1:

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

Suite à la lecture du cas nous pouvons cibler plusieurs situations problématiques dans l’entreprise Maynard Limitée.Premièrement, il est évident que Pierre Brunet est victime d’harcèlement psychologique de la part de la Directrice des ventes, Mme Juliette Morenz. Lorsque Pierre essaie de prendre de l’initiativeou lorsqu’il essaie d’instaurer des nouvelles procédures, Mme Morenz se fâche: « Devant les initiatives que Pierre a prises, Mme Morenz se met hors d’elle, allant presque à l’hystérie. Elle crie devanttout le monde au Service des ventes qu’elle n’est pas d’accord avec les changements entrepris. » De plus, lorsque Pierre essaie de suggérer des solutions pour régler les problématiques (par exemple,le taux de change US qui fluctue) ses idées sont rejetées sans même être considérées, madame Morez lui crie : « Mais qu’est-ce que c’est que ces idées de tout vouloir changer, fais ce qu’on te ditfaire, un point c’est tout. » Pour résumé, «il n’y a pas eu un seul jour où Mme Morenz n’ait eu des accès de colère incontrôlés et empreints de méchanceté à son égard à propos de tout et de rien. »Deuxièmement, les tâches de Pierre ne lui ont pas été communiquées lors de son entré en poste. De plus, on ne lui a pas présenté aux personnes clés dans l’organisation et on ne lui a pas fixéd’objectifs à atteindre durant son mandat. En effet, nous constatons qu’il y a un manque de communication dans l’entreprise. Plus précisément; « Dans son service, personne n’est au courant de ce qu’il fait;il est pour lui difficile de recevoir de l’information et de comprendre ce que les autres font également, il est isolé. Pendant presque un an, il n’a pas un seul objectif à rencontrer et le Service del’exportation éprouve des difficultés énormes; il n’a pas été consulté une seule fois sue les stratégies à préconiser. »

Une autre situation problématique que nous apercevons chez Maynard est... [à continuer]

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Question 1 (3 points)

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose le cas?

Présentez de manière synthétique les situations problématiques de ce cas. Illustrez votre réponse àl’aide de l’extrait du cas.

Le cas étudié expose des problématiques sous tous les angles des variables organisationnelles qui composent l’entreprise. Que ce soit au niveau des tâches, de la structure,des mécanismes de coordination, de la structure sociale ou des ressources, l’entreprise rencontre plusieurs difficultés qui la rendent inefficace et peu rentable.

Tâches

Plusieurs tâches àaccomplir afin de mettre en marche une méthode de travail efficace dans l’objectif de faire progresser l’entreprise sont problématiques. Les tâches reliées aux ventes sont effectuées sans le souci dedonner un bon service à ses acheteurs. Les clients se plaignent « qu’à cause des équipements, des comptoirs, et des étagères vétustes et insalubres ainsi qu’à l’aménagement hétéroclite et nonergonomique, l’expérience de magasinage chez Maynard Limitée est plutôt désagréable ».

Les tâches reliées à la motivation des membres du personnel sont également négligées, la direction de l’entreprise estpeu ouverte aux suggestions de ses employés et accepte difficilement les changements proposés. Les employés sont traités comme des moins que rien et ne sont pas considérés dans les décisions relativesà l’entreprise.

Le maintien de l’organisation est également difficile pour les employés de l’entreprise puisqu’ils sont contraints aux méthodes imposées par la direction. Ils ne peuvent faire partde leurs opinions pour améliorer l’organisation de l’entreprise sans être méprisés et bombardés de reproche.

Structures

La structure de l’entreprise est découpée horizontalement soit par ladivision par fonction et en unité de spécialisation (Vente, achats, entrepôts). L’objectif d’un tel découpage est de répartir le pouvoir de décision de l’entreprise, mais chez Maynard, il n’y a que

Question 1 :

Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

L’entreprise Maynard limitée vit plusieurs situations problématiques qui l’empêchent de grandir en temps qu’entreprise. C’est le statu quo. Les problèmes touchent le niveau stratégique et plus particulièrement le niveau opérationnel ainsi que le côté administratif. Ces problèmes, classés en ordre d’importance, sont les suivants :

1. Équipements de travail et présentoirs désuets. Ergonomie des lieux déficiente et non sécuritaire comme le démontre cet extrait : « Une première visite chez Maynard limitée frappe par la vétusté des équipements et la non-ergonomie des lieux…compromettant ainsi la sécurité pour tous et court-circuitant

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