Salon D'acceuil

Quoi

- En quoi consiste la proposition ? Création d’un salon accueil

- Quels sont ses avantages ? Pouvoir accueil les clients de l’entreprise dans de bon conditions + bonne image

- Quel va être son coût ? Coût pas très élevé pour l’entreprise

- Quelles sont les alternatives ? Pas d’alternatives

Pourquoi

- Pourquoi devrions-nous changer notre méthode actuelle ? Le système actuel entraine pour l’assistante une perte de temps dans son travail, l'accueil n'est pas optimum et l'image de l'entreprise en souffre.

- Pourquoi cette proposition ou solution est-elle meilleure que les alternatives ? Il n’y avait pas d’alternative l’accueil client n’était pas structuré

Comment

- Comment va se dérouler le changement ? Un après-midi pour l’installation des chaises, distributeur d’eau, plantes et tables pour déposer nos catalogues. Il faudra attendre la livraison

- Comment va-t-on surmonter les obstacles ? En s’occupant du problème

- Comment les alternatives ont-elles été examinées ? Après de multiples passage de client (pas de possibilité de les faire patienter au mieux

- Comment ce changement va-t-il m'affecter ? Meilleure image pour l’entreprise

Qui

- Qui sera affecté par ce changement et quelles seront les réactions ? Clients plus satisfaits / l’ssistante = meilleur travail donc si meilleur travail directeur plus satisfait

- Qui sera probablement fortement favorable ou défavorable au changement, et pourquoi ? Le manager pour des raisons économiques sur les coûts termes puisqu’au long terme ce salon peut avoir un réel impact sur l’image de l’entreprise

- Qui va mettre en œuvre la proposition ? L’assistante

- Quand cela va-t-il avoir lieu ? Après l’accord du manager et après la livraison des chaises etc...

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