STAGE 2eme année BTS CI

Diagnostic interne

1° Le métier d’une entreprise correspond à ce que l'entreprise fait, à ses compétences internes et savoir-faire qui lui permettent de proposer une offre. Sa propre offre, produite à l'aide de ses caractéristiques intrinsèques.

Le métier de SaFt est la conception et la fabrication de batteries de haute technologie.

2°

Opportunités

Menaces

Clients

Saft offre des solutions complète et personnalisé a ses clients

Ne travaille pas encore avec le marché chinois et ne vend que des batteries a l’hydrogène.

Fournisseurs

Daft réalise un partenariats avec sont fournisseur pour améliorer la qualité des produits et crée les produits du futur

Peu d’entreprises peuvent fournir les matières premières ce qui réduit la capacité à faire jouer la concurrence pour bénéficier de tarifs plus compétitifs.

Financeurs

Augmentation des subventions accordées pour la R&D qui passe maintenant a 70% ce qui est colossale.

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Locaux

Implantation d’usine sur des territoire étranger pour tenter de gagner des marchés ou agrandissement d’usine deja existante.

Non connaissance des marché on l’entreprise ne vend pas encore ces produits ce qui peut être tres embêtant si il n’y a pas une bonne étude du marché

Négociation vente

Application 1:

1° Pour assurer la réalisation du contrat il va falloir se montrer pro compréhensible et rapide dans nos démarches, nous allons directement envoyer la facture tout en soulignant que le produit sera fait sur mesure comme a sa demande avec la personnalisation du logo souhaité, de plus il sera livré sous 15jours.

2° Pour réagir a cette plainte il faut demandé a notre interlocuteur si il peut renvoyé les horloges a nos frais, pour que nous retravaillons les logos et que nous lui les renvoyons sous les plus brefs délais afin qu’il puisse livré ses clients et ainsi lui prouvé que nous somme réactif ce qui pourrait engendre une fidélité de sa part.

3° Nous allons lui parle du SAV qui est ouvert 24/24 en cas de problème sur une des horloges et si nous avons des nouveauté ils seront informe avec des proposition toujours personnalisé puisque leurs entreprise tant plus vers ce secteur.

Application 2:

1° Une entreprise peut récompensé ses meilleurs clients pour leurs faire comprendre qu’ils sont importants a leurs yeux et leurs prouvés que l’entreprise est prête a tout pour satisfaire les attentes de ces clients. Pour cela les entreprises peuvent offrir des séjours dans des pays étranger, des bon de réduction, une soirée en honneur de ses clients.

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