Réussir Un Entretien D'embauche Chez " Orange " (ex France Telecom) !

QUESTIONS IMPORTANTES :

1- Parlez-moi de vous

J’ai 26 ans. Je suis diplômé d’un titre professionnel de manager de rayon de la grande distribution, niveau bac certifié par l’A.F.P.A et d’un b.e.p Vente Action Marchande.

J’ai débuté dans la télécommunication par CCA INTERNATIONAL, sous-traitant de la relation clientèle « Orange ». En détail, j’ai effectué une formation qualificative de téléconseiller de 6 mois ensuite j’ai signé pour un contrat d’un an en tant que conseiller client par téléphone auprès des services « Orange ». Par la suite, voulant me diriger vers des emplois commerciaux dits « physiques » (relations et ventes en face à face). J’ai passé mon diplôme de manager de rayon et je me suis intéréssé au monde de la grande distribution. J’ai beaucoup travaillé en intérim, dans des métiers comme marchandiseur, superviseur d’opérations commerciales et employé libre-service et toujours dans des secteurs non-alimentaires comme le High-Tech et la Téléphonie.

En 2012, j’ai fait un remplacement d’employé-libre service d’un mois dans un hypermarché E.Leclerc sur le rayon téléphonie. Dans cette courte période, épaulé par mon chef de rayon ; j’ai dû connaitre et apprendre les offres et produits des différents opérateurs comprenant certains Opérateur de réseau mobile virtuel dits M.N.V.O. Ensuite, toujours en intérim ; j’ai intégré Bouygues Telecom à Albi (C.C Geant, Albi). Je suis passé en C.D.D et ils m’ont muté sur Castres sur un court contrat. La situation ne me plaisais pas pour raisons personnelles (lieu et contrat court renouvelés) donc j’ai terminé mon contrat sans renouvelé. A ce jour, me voici avec vous sur un entretien téléphonique.

Pour moi, l’esprit d’équipe est important. La télécommunication est un secteur très technique par ces produits. De nos jours, les offres sont nombreuses et renouvelées régulièrement ainsi que leurs produits. Donc il est important de faire le point en équipe. Il est important de s’appuyer des connaissances des uns et des autres. Le responsable d’équipe est là pour nous guider et accomplir au mieux les objectifs fixés.

Pour etre à jour des nouveautés, je consulte régulièrement des sites spécialisés ainsi que des applications sur mon smartphone.

Ces expériences m’ont permis de cibler mes choix professionnels. Je suis passionné de produits High-tech et d’informatique. Je remercie mes parents d’avoir acheté un P.C lorsque j’avais 10 ans, ce qui a été un élément déclencheur pour cette passion. J’aime la relation client et surtout ce qui m’a dirigé vers cette candidature. C’est le fait de pouvoir renseigner des clients de la télécommunication et résoudre des problèmes liés à ces produits techniques qui demande une certaine attention lorsqu’ils sont mal réglés ou en panne. Dans ma famille et mon entourage, les gens font appellent à moi quand ils sont face à ces soucis.

2- Quels sont vos points forts ?

Mes points forts sont les connaissances techniques et la relation clientèle.

3- Quelle est votre pire faiblesse ?

Mon défaut peut etre le language trop technique face aux clients mais par contre je suis beaucoup à l’écoute de celui-ci.

4- Que savez-vous sur notre activité ?

Orange est l’opérateur de télécommunication n°1 français et l’un des principaux dans le monde.

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