Réaliser une vente réussie

Dates

1957

Les frères Darty ouvrent leur premier magasin.

1973

Création du «contrat de confiance».

1975

Darty entre en Bourse et lance sa politique de développement régional.

1988

Ouverture du centième point de vente.

1993

Entrée de Darty dans le groupe Kingfisher.

2003

Scission du groupe Kingfisher, Darty fait partie du groupe Kingfisher Electricals S.A. (Kesa).

2006

Mise sur le marché de la Darty Box.

2007

Lancement de la «Carte client» Darty et naissance de «Darty Cuisine».

II) DESCRIPTION DE MA MISSION

1/ Ma mission au sein de l'entreprise

2/ Mon poste, vendeur chez Darty

3/ La vente des produits

4/ L'extension de garantie et l’assurance

5/ Les encaissements et les chiffres

6/ Les relevés de prix

J’ai retenu 3 points essentielles pour une vente réussie :

- le premier est qu’il faut être à l’écoute du client et ne pas proposer un catalogue de produit sans pouvoir les dissocier les uns des autres. Ainsi poser des questions pour bien comprendre ce que recherche le client, c’est à dire quel est son besoin réel

- le deuxième est de pouvoir déduire les avantages que procurent les caractéristiques du produit, car le client ne les connait pas forcément, et il faut aussi les prouver avec une démonstration.

- le troisième est d’argumenter, pour attirer le client, il faut se differencier afin qu’il soit interressé et qu’il finisse par acheter.

le facing par exemple, consiste à simplement à veuiller à ce que tout les produits en rayon soit bien placé de maniere symetrique, que les marques soient bien mis en évidence mais surtout qu’ils soient le plus facilement accessible au clients, surtout pour les produits en libres services. Le facing rend un image plus serieuse et appréciable d’un magasin entretenu.

Le fait de changer les prix tous les jours est aussi très important, en effet si le prix indiqué n’est pas le bon mais qu’il est favorable au client, celui ci peut faire valoir son droit à payer le prix affiché. Cela a pour conséquence de faire perdre de l’argent à l’entreprise. Et j’ai pu constater que cette situation arrivait régulièrement.

Durant mon stage, je me rendais tout les matins au Centre commercial via les transports en commun. J’exerçais mes fonctions à partir de 9h30

je devais

En début d’après-midi, j’avais pour

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