Rue du commerce, étude de cas.

1 : Le groupe « Rueducommerce.com » est le rassemblement du site Alapage et Rueducommerce.com depuis le 1er septembre 2009. C’est un magasin en ligne proposant une multitude d’offres dans différents domaines (culturel, technique, loisir).

La finalité d’une entreprise est la mission qu’elle s’oblige à remplir. Ici pour le cas Rueducommerce.com nous pouvons observer que le site respecte une finalité financière et économique puisque l’entreprise vise à maximiser son profit tout en souhaitant rester pérenne et en se développant, de plus selon Peter Drucker la finalité d’une entreprise est aussi de satisfaire les besoins du client donc le groupe « RueDuCommerce » possède aussi une finalité sociétale puisque l’entreprise vise la satisfaction de sa clientèle

2 : Une action stratégique est une action sur le long et moyen terme, qui engage l’entreprise et qui est prise par la direction générale.

L’entreprise RueDuCommerce à prit comme décision stratégiques le rachat de l’adresse Internet Alapage.com et la création d’un site ergonomique et convivial.

Les actions opérationnelles quant à elles sont sur du moyen et court terme, il y a la possibilité de rétroaction, et la décision se prend au management intermédiaire.

Nous pouvons noter comme actions, la mise à disposition de la clientèle d’un numéro de téléphone disponible toute la journée, l’envoi de mails lorsque le colis du client est expédié ainsi que le changement de modalités de livraisons.

3 : Les actions stratégiques guides toutes les autres stratégies, elles sont leur axe.

Les actions opérationnelles sont la mise en œuvre des choix stratégiques prises par la direction générale.

En effet pour garantir le succès d’une entreprise et atteindre les objectifs fixés cela nécessite des actions pour y parvenir. C’est pourquoi la stratégie doit être reliée par des activités pour ainsi parvenir à son but. Sans actions opérationnelles la stratégie n’est pas performante.

II) Identification du problème de management

4 : Les problèmes que rencontres les entreprises Alapage.com et RueDuCommerce.com sont liés à la nécessité d’assurer la cohérence entre les actions stratégiques et les actions opérationnelles, et ainsi de faire les bons choix pour garantir le succès de l’entreprise.

III) Proposition de solutions

5) Les différents acteurs de l’entreprise ont mis en place différentes solutions, certaines relèvent du management stratégique d’autres du management opérationnel.

Tout d’abord, nous allons voir les solutions qui relèvent du management stratégique. Lors du rachat du groupe Alapage.com par RueDuCommerce, ce dernier n’a repris que la base de données ainsi que le fichier de clients.

L’entreprise choisit donc de reclasser la centaine de salariés venant d’Alapage au sein de France Telecom.

RueDuCommerce fait également le choix d’élargir son offre sur sa galerie marchande en proposant des nouvelles marques comme « XYZ » pour ainsi multiplier son chiffre d’affaire.

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