Roppenheim The Style Outlet

Question 1 - Quels sont les 3 objectifs d’une campagne de communication ?

Il est important de différencier un objectif d’un but. Le but est une intention alors que l’objectif est un résultat précis que l’organisme tend à atteindre. Celui-ci doit être concret, précis et inclure des résultats qualitatifs ou quantitatifs. La communication possède trois objectifs différents qui se complètent et qui se hiérarchisent. Ceux-ci ne sont pas les mêmes que les objectifs commerciaux, qui induisent souvent un caractère quantitatif.

Ainsi nous pouvons citer les objectifs suivants :

• Les objectifs de notoriété (cognitifs) ont pour vocation de développer la notoriété de la marque, d’un produit ou de tout autre objet de communication. Il est généralement le premier par le caractère nouveau et la nécessité pour la cible de mémoriser l’information.

• Les objectifs d’affinité (affectifs) permettent de développer le capital sympathie de la marque, de l’entreprise ou du produit dans l’esprit de la cible. L’image positive est recherchée par le stimulus de l’émotion. Les stratégies d’image permettent de promouvoir les qualités et de valoriser au mieux le sujet pour le différencier de la concurrence.

• Les objectifs d’actions (conatifs) entraînent la modification du comportement de la cible et motivent le passage à l’acte. Les freins sont atténués et c’est souvent les objectifs les plus visibles et l’aboutissement des résultats.

Question 2 - Quel serait votre plan de communication (corporate, marketing, événementiel) pour l’ouverture officielle de « Roppenheim the Style Outlets » le 23 juin prochain ? Justifiez vos choix.

Nous allons procéder à une analyse SWOT dans un premier temps afin de dégager l’ensemble des éléments négatifs et positifs, internes et externes pour l’ouverture officielle de « Roppenheim the Style Outlets ».

Forces Faiblesses

Economie

- 750 emplois créés

- Réductions toute l’année.

- En créant des emplois, possibilité de générer davantage de subventions publiques.

- Prise en charge du projet par MAB Development et NEINVER par un accord stratégique de coopération.

- MAB Development et NEINVER sont des experts dans la gestion d’un projet de ce type. (Compétences adaptées & Références qualitatives).

Implantation géographique

- Zone de chalandise : 8,5 millions d’habitants.

- 27,200 m2 de surface commerciale.

- Investissement global de 100 millions d’euros.

- Implantation en plein cœur de l’Europe.

- Implantation à la frontière Franco-Allemande.

Design

- Architecture originale et de qualité : 3 zones de types architecturales typiques et différentes.

- Espace dynamique et confortable.

- Projet dit unique.

Logistique

- Parking gratuit

- Implantation sur un nœud multimodal.

Produits & services

- Les prix sont intéressants et les produits sont de bonne qualité.

- 107 boutiques moyenne et haut de gamme.

- Il y a un large choix de produits et la présence de marques reconnues.

- Une panoplie de services complète : Distributeurs de billets, accès handicapés, arrêt de taxis, parking, zone wifi, centre d’informations…

Communication

- Communication adaptée sur leur site internet (plusieurs langues)

- Ce village de marques bénéficie de la communication groupée du concept « The Style Outlets ».

- Le 23 juin 2012 est un samedi, c’est une date stratégique en amont des vacances d’été. Logistique

- 3 mois de retard pour l’ouverture du village de marques.

- Le retard a entrainé un manque de crédibilité auprès des clients potentiels.

- Accessibilité du centre uniquement par voiture.

- Capacité du parking faible par rapport à la zone de chalandise.

Communication

- Le site internet n’est pas responsive design.

- Le caractère nouveau implique une notoriété minime sans communication concrète.

Opportunités Menaces

Politique

- La création d’emplois peut privilégier l’accord de subventions des collectivités.

- La Région met en exergue une atmosphère agréable pour les visiteurs Français, Allemands et Internationaux.

- Grâce aux 3 autres projets similaires : développement du concept en France / Gain en notoriété.

Economique

- 7 millions de visiteurs annuels en Alsace

- Zone géographique très fréquentée

- Fort pouvoir d’achat dans la région.

- Villes très attractives à proximité

- RD4, A5, A35 : 37 millions de voitures par an.

- Les industriels intègrent le concept dans leur stratégie de distribution.

- Pas de concurrence directe aux alentours.

Socio-culturel

- A l’époque, les notions d’achat / plaisir et de vente direct étaient déjà présentes dans les stratégies d’entreprises.

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