Renault

Question 1 du document 5 p : 47 : Carlos Ghosn, PDG chez Renault. C’est du long terme (6 ans). Non répétitives.

Question 2 du document 5 p : 47 : innovation avec les dépenses et recherches de développement pour garder l’environnement naturel. Gestion de la relation client : faire une meilleure transparence pour le client qui va améliorer l’image pour permettre une plus grande fidélisation. Dans son environnement concurrentiel, Renault essaie de mieux se positionner. Son objectif est de faire du bénéfice et donc de pérenniser l’entreprise.

Question 3 du document 5 p : 47 : c’est une décision stratégique car les décisions ont étaient prises par le sommet hiérarchique et ont une conséquence à long terme.

Question 6 du document 7 p : 48 : c’est réduire son impact en respectant l’environnement en changeant sa consommation de fournitures de bureau. Oui, car la 1ère finalité d’une mutuel est sociétale et non économique.

Question 7 du document 7 p : 48 :

- Stratégique : modifier sa politique d’achat

- Tactique : sélection de nouveaux fournisseurs et de nouveaux produits

- Opérationnelle : on commande

Question 8 du document 7 p : 48 : les prix sont égaux voir légèrement supérieurs. Respect de l’objectif développement durable humain en respectant la logique managériale au niveau des coûts puisque les prix de ces consommables sont à peine supérieurs.

Question 3 des documents 13/14 p : 50/51 : ouvrir des succursales. Coût du travail. Prix élevé que les consommateurs sont prêt à accepter. Recruter des dirigeants salariés motivés alors qu’il s’agit de magasins.

Question 4 des documents 13/14 p : 50/51 : il y a des contraintes par rapport à :

- Budget

- Temps

- Informations et connaissances disponibles

- Personnalité du décideur

- Environnement

Il y a un management d’information. Il n’a pas pu anticiper l’évolution de l’environnement législatif. Mal évaluer le prix de vente pour ses clients et de la marge commerciale, c’est pour cela qu’il n’est pas assez comptable. Garder le droit de regard en employant des salariés et non des franchises.

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