Rapport stages AvantPropos

Dédicace

Je dédie le fruit de se modeste travail, à tous ceux qui m’ont aidés de près ou de loin, espérant qu’il leur rapportera satisfaction.

A mes chers parents, que grâce à eux que j’ai fait ma formation dans des bonnes conditions, et à tous mes formateurs pour leur effort et leur amabilité.

A toutes mes chères amies (es) souhaitant à eux tous ce qui es beau dans la vie.

A ceux qui m’ont tendu la main durant ma période de stage.

A toutes personnes qui auront l’occasion de lire ce rapport.

Remerciement

Au terme de notre stage de fin d’études, nous tenons à exprimer notre respect,notre vive reconnaissance et nosremerciements les plus sincères àMonsieur BOUDANGA, Directeur de Maroc Chimie.

Mes remerciements, mon profond respect et toutes mes gratitudes vont à l’égard de Monsieur GASSIB ABDELKRIM, Directeur desAchats Dominantes Chimie, ainsi que tous les collaborateurs de ce service : Mme GROULA Houda, Mme ABOUALI Imane et mon encadrant Mme ELOUARDIGHI Siham.

Je n’oublie surtout pas tous les agents du service informatique qui ont fait du mieux qu’ils pouvaient pour que mon séjour soit encore plus fructueux en mettant en pratique mes connaissances théoriques et en me permettant de découvrir tous les aspects de travail, et de parcourir tous les horizons du métier. Je cite spécialement Mr. BELHAMADIA,Mr. GUICHOUACH, Mr. HADRAOUI, et aussi Mme ZIZAetMme BHIRIqui m’a faitdécouvert les secrets du travail dans le domaine de l’informatique.

Je prie Mr KAMOUCHE ; MR BENCHAUOI ; Mr KELOUCHEmes formateurs et tous les enseignants de notre établissement d'accepter mon respect et ma vive reconnaissance.

But de Stage

Le stage a pourbut principale de facilité l’intégrationdes stagiaires dans le monde de travail pour lequel ils ont été formés, de Fusionner la théorie acquise avec la pratique dans le domaine Du travail.

Constitue pour le Stagiaire une expérience professionnelle indisponible Qui lui permettre de bien s’adapter avec l’environnement de travail En générale.

Il Permet également aux stagiaires De se familiariser avec le monde professionnel.

Sommaire

AvantPropos

Dédicace

Remerciement

Introduction

Partie A : Présentation Générale de Lieu de Stage

I. Présentation du groupe OCP:

1. Historique

2. Créations de l’OCP

3. Activités

4. Le Logo du groupe

5. Organigramme du groupe OCP

II. Présentation de la Direction Achats

1. Présentation de la direction des achats Dominantes chimie (IDA/C

2. Organigramme de (IDA/C)

Partie B :Etude de la mission du centre informatique au niveau Safi

1. Mission

2. Organisation, mission et effectifs

3. Equipements bureautiques exploites

4. Utilisations et réparation

5. Infrastructures réseau et télécommunications de Safi

6. Traitement du courrier

Partie C : L'architecture technique de réseau LAN MAN WAN

1.Topologie et architecture de réseau LAN de Casablanca

2. Réseau MAN du groupe OCP

3. L'architecture du réseau WAN Partie D : Description des processus de gestion des incidents services DESK

1. Introduction

2. L’Approche ITIL

3.Service Desk

4. Le logicielle de la gestion de incidents (pérégrine)

Conclusion

Présentation Générale de Lieu de Stage

I. Présentation du groupe OCP:

1. Historique :

Tout d’abord que signifie le mot phosphate ?

L'importance du mot phosphate vienne de l'élément "phosphate" (dérivé du mot grec phosphores). Cet élément extrait pour la première fois de l'urine humaine en 1669 puis à partir des os d'animaux, est un constituant essentiel de toutes les cellules vivantes dans lesquelles il se présente sous forme minérale ou organique.

L'événement le plus sensationnel fut la découverte de phosphate et l'existence a été signalée d'un point de vue essentiellement géologique, dès 1908 par A. BRIVES et confirmé ultérieurement par le même géologue, et par plusieurs déclarations émanant de prospecteurs (1911). En 1917 le service des mines fut chargé d'étudier le gisement ce qu'il fut durant 3 ans dans les secteurs des OULAD ABDOUN entre EL BROUJ et OUED ZEM.

Cette découverte aussi importante qu'elle soit, était le meilleur moyen de faire comprendre l'importance considérable de la richesse minière au Maroc et l'influence qu'elle a sur son développement et son amélioration tout au long du progrès technologique.

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