Rapport de stage type.

[pic 2][pic 3]

[pic 4]

SOMMAIRE

1. Introduction                                                                        page   2

1. Présentation du lieu de stage                                                page   3

1.  Informations pratiques                                                page   3
2.  Mes horaires de stage                                                page   4
3.  Fiche d’identité                                                        page   4
4.  Description de Cultura                                                page   5

1. Historique de Cultura                                                        page   6

1. 15 Ans d’histoire                                                        page   6
2. Cultura en chiffres                                                        page   7

1. Environnement économique                                                page   8

1.  Le marché                                                                page   8
2.  Les partenaires                                                        page   8
3.  Aire géographique d’activité : ZI Les Paluds                        page   9
4.  Situation géographique                                                page   9

1. Organisation de Cultura                                                        page 10

1. Mon journal de bord                                                        page 11

1. Nature du travail                                                        page 12
2.  Compétences requises                                                page 13

1. Mon projet personnel                                                        page 14

1. Présentation d’un métier : conseiller de vente                                page 15

1. Conclusion                                                                        page 17

1. Remerciements                                                                page 18

1. Annexes                                                                         page 19

1. INTRODUCTION

En classe de 3e cette année, je devais trouver un stage.  C’était l'occasion de quitter la théorie de l'école pour m’immerger dans le monde du travail et d’apprendre à m’intégrer dans une entreprise.

Très indécis sur le métier que je souhaiterais exercer plus tard, le choix de ce stage a été purement pratique.

Avec un camarade, nous avons proposé spontanément notre candidature à plusieurs sociétés.

Cultura a été le premier établissement qui a accepté ma candidature.

En effet, après plusieurs refus de structures ne désirant pas accueillir de stagiaires, l’enseigne Cultura a retenu ma demande. Ces situations de refus permettent de prendre conscience combien il est difficile de trouver un emploi.

J’ai donc profité de cette occasion de « tester » un secteur d’activité susceptible de me plaire. Je connaissais ce magasin de par mes différentes venues pour des achats, donc comme client mais non pas comme employé stagiaire.

Avant le début de la semaine de stage, je redoutais quelques peu de ne pas être à la hauteur des exigences du poste auquel j’étais affecté, de commettre des erreurs. Le monde du travail est un terrain inconnu pour nous, élèves…. et l’inconnu effraye.

Le poste qui m’était proposé, à savoir conseiller de vente, me satisfaisait, étant un métier que je souhaitais découvrir. Il requiert du dynamisme, un bon sens du contact et de la réactivité. De l’écoute, de la psychologie et de la subtilité sont aussi de mise pour conseiller le client sans l’étouffer ni le faire fuir. Servir au mieux les clients implique d’être méthodique, persuasif, rigoureux.

Les qualités humaines sont essentielles, notamment la politesse, l’amabilité.

Je devais à la fois inspirer confiance, m’exprimer avec aisance,  garder mon sang-froid, faire preuve de patiente et m’adapter à chaque client. Enfin, une bonne résistance physique et nerveuse est indispensable pour gérer des horaires de travail auxquels je ne suis pas habitué, un environnement souvent bruyant mais aussi les réflexions de clients désagréables.

1. PRESENTATION DU LIEU DE STAGE

1. Informations pratiques

[pic 6]

...