Rapport de stage : King jouet

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Rapport de stage :

       Préambule :

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Après plusieurs échecs au téléphone , j’ai décidé de me présenter directement au responsable du magasin , pour lui demander s’il avait la possibilité de me prendre en stage .

  Introduction :

Ce secteur de la vente est un secteur qui m’a directement attirer pour son côté relationnel  , et plus particulièrement dans la branche d’activité  divertissement .

Par ailleurs , je trouvais cela interréssant  de travailler dans un magasin de jouets pendant cette période de Noël ,  propice à l’achat de jouets .

Enfin , je souhaite remercier MR Maes pour son accueil , sa confiance et sa bienveillance.

Développement :

I) Présentation de l’entreprise et de son secteur d’activité :

Le magasin King Jouets , fait partie du secteur  de commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé.

Son concurent le plus proche , situé à Balaruc-le-vieux  est : la Grande Récré .

Les consommateurs sont attirés par la proximité , le conseil client et l’esprit familiale.

Le magasin a été créé le 11 avril 2005 ,  sous forme de SARL, le responsable M. Maes travaille seul dans le magasin.  La   boutique est adhérente a la chaîne « King Jouets » et est a la fois indépendante au niveau des commandes et du prix fixés  sur les articles.

Par ailleurs, ses avantages sont la proximité, le conseil, l’écoute, la visibilité via le site internet. En revanche, n’étant pas affilié à la marque King Jouets , le client ne peut pas passer commande sur le site internet , mais il a la possibilité de commander au téléphone .

Concernant le réassort du magasin, le gérant vérifie régulièrement son stock et passe commande une semaine avant la livraison.

Les jours  et horaires d’ouverture sont :

Lundi 14h15 – 19h00

Mardi 09h30 - 12h45 et 14h15 – 19h00

Mercredi 09h30 – 19h00

Jeudi 09h30 - 12h45 et 14h15 – 19h00

Vendredi 09h30 - 12h45 et 14h15 – 19h00

Samedi 09h30 – 19h00

Dimanche fermé

II) Le stage :

Mes horaires étaient  10h-12h, 14h30-18h, du lundi au vendredi .

Pendant cette semaine de stage, j’ai effectué les missions suivantes :

- Accueil clients

-  Confection de papiers cadeaux

- Conseil  clients sur leurs achats

-  Réception colis et étiquetage des prix

- Mise en rayon

Pendant ce stage, j’ai été confronté au manque d’expérience notamment pour conseiller au mieux les clients.

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