Rapport Du Stage

Table des matières

INTRODUCTION 3

I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE PROCTER&GA MBLE 4

1. PRESENTATION GENERALE 4

1.1 Historique 4

1.2 Sa réussite 6

2. SES OPERATIONS 7

3. SON ORGANISATION EN CHINE 8

II. MISSION DE STAGE 9

1. MON INSTALLATION ET LA SITUATION DU SERVICE 9

2. LES DIFFERENTES ACTIVITES DE MON STAGE 11

2.1 La vérification des données 11

2.2 Les travails supplémentaires 14

III. BILAN DE MON STAGE 16

1. L’ambiance de mon travail 16

2. Les difficultés 17

3. Côté positif de mon travail 18

CONCLUSION 19

BIBLIOGRAPHIE 20

ANNEXES 21

1. Images de Procter & Gamble 21

2. Carte de la localisation des entreprises Procter & Gamble dans le monde 22

3. Les produits de P & G 23

4. Progiciel de SAP 24

5. Tableau de stock 25

6. Tableau de chiffre d’affaire 26

7. Documents administratifs 27

7.1. Convention de stage 27

7.2. Annexe pédagogique 31

7.3. Fiche d'appréciation de l'entreprise 32

INTRODUCTION

Ce stage, d’une durée de deux mois à l’entreprise P & G à Shanghai en Chine, a consisté à mettre en place des outils du service de fourniture de produits pour la chaîne de vente.

Procter & Gamble Co. est une multinationale américaine spécialisée dans les biens de consommation courante (hygiène et produits de beauté) qui emploie 127000 personnes avec un chiffre d’affaire de près de 80 milliards de dollars dans le monde. La Chine est devenue le plus grand marché en Asie.

Ce rapport présente le travail que j’ai effectué lors de mon stage au sein de P & G. Il s’est déroulé du 1 juillet au 31 août 2010. Etudiante et n’ayant pas encore l’expérience de la vie professionnelle d’une grande entreprise, ni celle de l’industrie services chinoise, il m’a fallu adapter mes compétences personnelles, en m’appuyant sur les connaissances linguistiques acquises en Langues Etrangères Appliquées. En outre, je me suis familiarisé avec un environnement professionnel et avec ensemble d’application des logiciels spéciaux.

Partant d’abord de la situation générale de P & G, de son histoire, de ses différentes activités, de sa place dans le monde et surtout de son lien indissociable avec la Chine, je présenterai ensuite ma mission de stage et la situation du département de la Beauté où j’ai fait cette première expérience professionnelle de supporter de logistique management de fourniture de produits en entreprise et de vérifier des donnés. Enfin, un examen critique des points positifs et négatifs permettra une évaluation globale de mon stage.

I. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE PROCTER&GA MBLE

1. PRESENTATION GENERALE

1.1 Historique

L'entreprise Procter & Gamble fut fondée en 1837 par William Procter, un fabricant de bougies, et James Gamble, fabricant de savon, deux hommes immigrants d’Angleterre et d’Irlande.

L'entreprise a prospéré durant le XIXe siècle. En 1859, les ventes atteignaient un million de dollars. À cette époque, à peu près quatre-vingt employés travaillaient pour Procter & Gamble. Durant la guerre civile, l'entreprise a gagné des contrats pour fournir à l’armée de l’Union des savons et des bougies.

Dans les années 1880, Procter & Gamble a débuté la commercialisation d'un nouveau savon, peu cher et de bonne qualité, qu'elle appela savon « Ivoire ». Dans les décennies suivantes, Procter & Gamble a continué de grandir et d’évoluer. L'entreprise a commencé à être connue pour son travail sur l’environnement à la fin du XIXe siècle. William Cooper Procter, petit fils de William Procter, a établi un programme de partage des bénéfices pour les employés de l’entreprise en 1887. Il espérait ainsi, en donnant aux employés une mise dans l’entreprise, qu’ils seraient moins enclins à déclencher des grèves.

Plus tard, l'entreprise s’est intéressée plus particulièrement aux savons, en produisant plus de trente types différents dans les années 1890. L’électricité devenant de plus en plus utilisée, le besoin de bougies était moindre par rapport aux débuts de Procter & Gamble. Finalement, l'entreprise a arrêté la fabrication de bougies en 1920

Au début du vingtième siècle, Procter & Gamble a continué à grandir. L'entreprise a commencé à construire des fabriques à d’autres endroits aux États-Unis, parce que la demande dépassait les capacités de l’usine de Cincinnati. P & G a commencé à diversifier ses produits également et, en 1911, a commencé à produire « Crisco », une graisse faite d’huile végétale plutôt que de graisse animale. Au début des années 1900, Procter & Gamble commença à être connu pour ses recherches de laboratoires, où des scientifiques travaillaient à créer de nouveaux produits. Elle fut également l’une des premières entreprises à travailler sur les études de marché, enquêtant sur les besoins des consommateurs et l’attrait des produits.

Après la seconde moitié du XXe siècle, Procter & Gamble a acquis un certain nombre d’autres entreprises qui lui ont permis de diversifier ses lignes de produits et d’accroître son profit de manière significative. Ces acquisitions incluent le café Folgers, les produits pharmaceutiques Norwich Eaton, Richardson-Vicks, Noxell, Shulton’s Old Spice, Max Factor, l'entreprise Iams et beaucoup d’autres. En 1996, Procter & Gamble a fait

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