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Rapport De Stage Crédit Agricole

Mémoire : Rapport De Stage Crédit Agricole. Recherche parmi 257 000+ dissertations

Par   •  2 Octobre 2012  •  3 864 Mots (16 Pages)  •  3 716 Vues

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Table des matières

I- Présentation de l’entreprise 4

1- Historique 4

2- Crédit Agricoles des Savoie 4

3- Présentation de l’unité……………………………………………………………………………..…….6

II- Présentation des projets 8

1- Présentation de Business Objects 8

2- projet 1 : gestion des oppositions téléphoniques 9

3- Projet 2 : Suivi de l’utilisation des lettres chèque………………………11

4- Projet 3 : Suivi de l’utilisation des chèques de banque……..14

III- Conclusion………………………………………………………………………………………………………………..16

ANNEXES……………………………………………………………………………………………………………………………..17

I- Présentation de l’entreprise

1- Historique

L'histoire du Crédit Agricole remonte à la fin du XIXe siècle: la création de la toute première Caisse locale a lieu le 23 février 1885 à Salins-les-Bains. Ainsi, l'édifice a commencé « par la base » (Caisses locales et régionales de Crédit Agricole mutuel). Les Caisses locales voient leur statut réglementé en 1894 par une loi instaurée par Jules Méline. En 1895 ce sera le tour des Caisses régionales.

Dans les premières années, l'activité est d'abord exclusivement composée de prêts court-terme. Il s'agit d'avances sur récoltes qui permettent aux agriculteurs de mieux vivre. Viendront ensuite les prêts à moyen puis long terme qui leur permettront de s'équiper, d'acheter du bétail.

En 1899, les caisses régionales sont créées par regroupement des caisses locales.

Ce n'est qu'en 1920 qu'apparait, avec Louis Tardy, l'Office national du Crédit Agricole, devenu en 1926 Caisse nationale du Crédit agricole (CNCA).

En 1986, le Crédit Agricole se diversifie dans le domaine de l’assurance vie en créant PREDICA.

EN 1990, il se lance également dans le domaine de l’assurance dommages avec la création de PACIFICA.

En 2000, création de C.A.F, Crédit Agricole Financements (Suisse).

En 2006, Les Caisses régionales se sont également développées sur le marché de la transaction immobilière, notamment à travers la marque Square Habitat.

2- Crédit Agricole des Savoie

Crée en 1994 suite à la fusion des Crédits agricole de la Savoie et de la Haute-Savoie, le CA des Savoie poursuit les activités commencées par ces deux entreprises, principalement le financement de l’activité agricole. En effet, à l’époque, aucune banque ne voulait investir dans ce milieu considéré à risque et peu rentable.

Aujourd’hui, le CA des Savoie est une banque généraliste située sur les deux départements:

-Savoie : Site situé sur Chambéry

-Haute-Savoie : site situé sur Annecy

Les différentes agences assurent quatre fonctions essentielles :

- La collecte de la ressource monétaire et de l’épargne.

- La distribution de crédits dans les domaines de la consommation, du logement, des professionnels et des collectivités locales.

- Le conseil à la clientèle dans le placement, la gestion des portefeuilles de valeurs mobilières ou le financement des entreprises.

- L’assurance.

Avec 2159 collaborateurs et 161 points de vente, le Crédit Agricole se place au premier rang des établissements bancaires sur les deux départements.

Quelques chiffres complémentaires :

- 683 distributeurs et automates - 60 stagiaires

- 3 agences entreprises - 64 caisses locales

- 1 centre affaires du patrimoine - 701 000 clients

- 1 centre affaires développement local - 528 386 comptes-chèques

- 1 agence en ligne - 406 000 cartes

- 16 agences Square Habitat

3- Présentation de l’unité

Au cours de mon stage, j’ai intégré le service Développement des Flux au sein de la direction Crédits Risques & Développement des Flux

Ce service est divisé en trois unités :

- MON : Monétique dirigé par Philippe Vallet

- PEI : Promotion des échanges Informatisés dirigé par Jean Benattar

- GCE : Gestion Chèques & Echanges dirigé par Colette Roulet

Ces trois unités travaillent en collaboration avec : Jean Demolis, technicien gestion outils informatique, Gabrielle Champrond, secrétaire assistante, et Edith Lugard, chargé de produit.

Mon stage s’est déroulé sous la tutelle de Colette Roulet au service Gestion Chèques & Echanges.

Le service développement des flux est en charge de la gestion des moyens de paiement (espèce, chèque, virement, carte, …). L’unité qui m’a accueilli se concentre tout particulièrement sur les chèques, les rectifications, les virements, les prélèvements et les effets de commerce.

II- Présentation des projets

Dans le cadre de

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