Rapport De Stage

DELEGLISE Morgan

Groupe3 g4

Univers tribord

Stage vente 2008-2009 Nom du tuteur : Mme ALFONSI Nom du maître de stage : Mr DELEU Département TC

Remerciements :

En premier lieu, je tiens à remercier l’entreprise décathlon de m’avoir permis d’effectuer ce stage de première année durant une période de trois semaines dans leur société. Ce stage aura été une expérience enrichissante, intéressante et formatrice autant au niveau professionnel que sur le plan personnel.

Je remercie plus particulièrement toute la petite équipe de l’univers tribord composée de Fabien, Manon, Hélène, Maude et de Margot avec qui, j’ai pu collaboré pendant mon stage. Ils m’ont mis en confiance, m’ont permis de comprendre leur quotidien et m’ont aidé à pouvoir m’exprimer. Ils m’ont également été de bon conseil et m’ont permis de développer et d’améliorer les contacts humains entre employé et surtout avec la clientèle. Ils m’ont donné la possibilité d’avoir une première impression plus que satisfaisante du monde de la vente et du commerce.

Je remercie également Fabien Deleu, responsable univers tribord et mon tuteur de stage, de m’avoir fait confiance en acceptant ma candidature. Je le remercie également de m’avoir encadré et d’avoir passé du temps avec moi afin de m’expliquer en quoi consiste au quotidien le métier de vendeur décathlon et de m’avoir transmis ce qu’était « l’esprit décathlon », en me dévoilant l’organisation interne de l’entreprise.

Remerciements aussi à Mr Marc Verron, directeur du magasin de m’avoir considéré de suite comme un employé, me permettant d’entrer directement dans le quotidien d’un vendeur décathlon et de m’avoir fait une idée juste sur ce métier.

Je tiens également à remercier l’ensemble des salariés et stagiaires qui travaillaient durant cette période pour m’avoir mis à l’aise dès le début de mon stage, pour leur gentillesse et leur compréhension. Grâce à tous, je garderai de ce stage le souvenir d’une excellente expérience professionnelle.

Sommaire

A. Introduction 1

B. Présentation 2

1) Présentation de l’entreprise Décathlon : 2

2) Les propres marques de décathlon (les marques passion) 2

3) Le secteur d’activité 4

C. Présentation de la mission 5

1)Définition de mes missions : 5

Ma mission principale : la gestion du linéaire et la vente 5

Missions secondaires 6

2)Autres missions : 6

La commande et la réception de marchandise 6

L’étiquetage, le balisage et l’affichage 8

La gestion des « facing » 8

La gestion des stocks 9

Le conseil et la vente au client 9

D. Pratique commerciale de l’entreprise 11

E. Analyse de la clientèle 13

F. Analyse de mon métier de vendeur 15

G. Conclusion 17

H. Annexe 18

A. Introduction

J’ai effectué mon stage de trois semaines dans un magasin de l’enseigne décathlon. J’ai choisi ce magasin pour plusieurs raisons. Tout d’abord, pour une raison de proximité, mais également par le fait qu’étant passionné de sport, (et le pratiquant toujours), ce choix m’a paru plus que logique et normal. Moi-même, étant client chez décathlon, j’ai une image positive de cette enseigne qui offre de nombreuses variétés de produits dans de nombreux sports. Elle propose les plus grandes marques ainsi que ses propres concepts (marques du magasin) à des prix plus que raisonnables et à portée de tous et pour tous les goûts. J’ai jugé bon de pouvoir intégrer le groupe pendant mon stage afin de comprendre l’organisation et l’esprit de décathlon. Par conséquent, j’ai pu me faire une idée précise du monde du commerce et de la vente en situation réelle, et appliquer, de ce fait, les choses apprises à l’IUT en me fondant dans le quotidien d’un vendeur.

J’ai également choisi décathlon, car étant le plus grand groupe de distributeur d’articles de sport en Europe et le second dans le monde, j’ai pensé que j’allais beaucoup apprendre à leur contact. J’ai d’ailleurs appris aussi bien sur le plan professionnel que personnel (contacts humains importants dans le domaine de la vente et du commerce). Pour moi, ce stage a été très enrichissant et je ne regrette pas mon choix d’orientation malgré la durée trop courte de cette expérience. Vivre au quotidien à coté de professionnels, a été une grande expérience pour moi que je pourrais valoriser par la suite, à décathlon ou ailleurs.

Ce stage, effectué à Caen dans le magasin décathlon Mondeville 2, dans l’univers tribord (sports aquatiques), pendant la période de noël, a été très enrichissant et motivant car une grande partie du chiffre d’affaire annuel s’effectue pendant cette période.

B. Présentation

Dans cette partie, je vais présenter en détail le magasin Décathlon, ses marques, ses concurrents ainsi que la place qu’il occupe sur le marché de la vente d’articles de sport.

1) Présentation de l’entreprise Décathlon :

Fondée en 1976, le groupe décathlon est désormais le leader européen de la distribution d’article de sport en Europe et le second dans le monde. Décathlon est présent dans 23 pays et présente plus de 400 magasins répartis à travers le monde (dont plus de 100 à l’étranger).

Il fut la première grande surface de vente d’articles de sports en libre-service. Son fondateur, Michel Leclercq applique ainsi aux sports les principes de la grande distribution. Décathlon réunit sous un même toit tous les sports et sont divisés

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