Rapport De Stage

2) Compte-rendu d'activités

Dès le premier jour, ma tutrice m'a donné un livret de contrat d'assurances que je devais lire pour comprendre comment fonctionne cette entreprise. Si je ne comprenais pas, je pouvais lui demander des précisions. Elle m'a également expliqué au fur et à mesure comment réaliser les devis et les contrats d'assurances d'habitations, des voitures, et de la santé mutuelle. Ce fût la première journée.

Puis, j'ai aussi travaillé avec le logiciel « Excel ». Ma tutrice m'a donné un fichier de clients pour le comparer à un autre fichier en cours ou en état de résiliation. Sur toute une journée, j'ai travaillé sur ce logiciel en ayant comparé, vérifié et corrigé.

J'ai rédigé environ une cinquantaine de lettres de rappel pour les clients qui n'ont pas donné la carte grise définitive avec le système de publipostage. Pour faire ceci, j'ai utilisé «Excel» et «Word» comme elle me l'avait appris. (voir annexe 1)

Aussi, j'ai trié et classé les dossiers assurances en cours dans l'ordre alphabétique. Tout ce que j'ai dit jusqu'ici a été fait sur l'ordinateur mais, j'ai vérifié environ cinq cents dossiers manuellement et les ai classés alphabétiquement.

On m'a donné tous les factures de 2011 et on m'a également demandé de les classés du plus ancien (janvier 2011) au plus récents (décembre 2011). Après les avoirs classés, les factures étaient prêtes pour être enregistrées par l'expert-comptable.

Quand ma tutrice était occupée, j'ai répondu aux appels téléphoniques des clients. J'ai reçu quelques clients quand elle était occupée avec un autre client.

Le plus important dans tout mon stage, j'ai rédigé une lettre pour exprimer les meilleurs vœux pour 2012 en ajoutant à cette lettre un calendrier 2012. La lettre ne servait pas qu'à présenter les vœux mais aussi pour les convaincre à rejoindre le site Internet de cette entreprise afin d’optenir tous les nouveautés mensuelles et coordonnées de l'entreprise. J'ai fusionné cette lettre de cinq cents clients avec la base de donnée excel. J'ai mis sous pli les lettres et, les ai affranchi.

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