Rapport De Stage

Rapport de stage

Période de formation en entreprise du 21 janvier au 16 février 2013.

Sommaire

l. Description de l’entreprise.

ll. Activités réalisées.

lll. Services à disposition.

Vl. La poste mobile.

V. Bilan du stage.

l. Description de l'entreprise

L'entreprise :

Crée en 1576, La Poste est la plus ancienne entreprise nationale qui se charge de la distribution du courrier. Après avoir proposé un certain nombre de services financiers depuis l’an 2000, elle devient   une société anonyme à capitaux publiques en mars 2003. Le service a été organisé par l’Etat pour sa communication interne et la transmission des ordres et des rapports entre les différents échelons de son administration. 2002, nous constatons une évolution dans l’activité courrier puis-qu’au rôle historique de transporteur vient s’ajouter une compétence sur toute la chaîne de valeur du courrier faisant de La Poste le numéro un du colis en France et le deuxième opérateur postal européen, derrière la Deutsche Post allemande.

1.Lieu du stage

2. Le fonctionnement d'un bureau de poste :

Par le fonctionnement de ses bureaux de poste répartis sur tout le territoire, La Poste remplit un rôle de service public. Cependant, entreprise ouverte à la concurrence, elle doit assurer une nécessaire rentabilité tout en se mettant au niveau européen.

3.Où se diriger :

Guichet banque postale :

Pour retirer et déposer de l'argent

Mandat cash, mandat compte...

Changement d'adresse

ouverture/ fermeture d'un compte

Prise de rendez-vous avec les conseillers

Transfert Western Union

llots de réceptions/expéditions de colis et de vente :

Prise en charge du client

Réceptions/expéditions de colis

Vente de timbres, de boites pour colis, de lettres

Affranchissements

Procurations de lettres, de lettres experts et recommandés

GS Pro :

Service aux professionnels

Conseiller la poste mobile :

Informe les particuliers ou professionnels sur les engagements, téléphones disponibles et frais de résiliations.

Conseillers financiers :

Chargé d’aider des particuliers ou des professionnels à optimiser l’utilisation de leurs ressources financière. Il donne des recommandations et des propositions

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