RAPPORT DE STAGE

Rapport de stage

Information Générale

en Entreprise

Stage effectué au sein de : MEDITEL

Année Universitaire : 2010-2011

Sommaire

Remerciements

Introduction

Partie I : Présentation et Organisation de l’Entreprise

I. Présentation du Secteur d’Activité de l’Entreprise

1. Marché de la téléphonie mobile

2. Marché de l’internet

II. Présentation et organisation de l’entreprise

1. Historique

2. Valeurs

3. Actionnariat

4. Les offres de Méditel

5. Fiche Signalétique

6. Organigramme

Partie II : Tâches, Diagnostic et Recommandations

1. Tâches effectuées au sein du Département BU-VAS

REMERCIEMENTS

Avant d’entamer la réalisation de mon rapport, je tiens à travers ces quelques lignes, exprimer ma gratitude à ceux qui, de près ou de loin, m’ont assisté et encouragé durant mon stage.

Tout d’abord, je tiens à remercier ma responsable Mme qui a été auprès de moi, pour me guider et suivre l’évolution de mon travail. Sa contribution m’a permis de me remettre en cause, chercher le meilleur en moi afin d’améliorer mes compétences et mes relations avec les autres.

Madame, votre soutien et votre assistance ont été pour moi une source d’expérience et d’inspiration profonde.

Mes remerciements à M pour m’avoir soutenu durant le déroulement de mon stage tout en apportant ses explications.

A l’ensemble du Département BU V.A.S pour m’avoir accueilli chaleureusement et pour sa cordiale serviabilité.

Veuillez recevoir l’expression de mes profonds respects et de ma sincère gratitude.

Je tiens également à adresser mon grand respect et immense reconnaissance à M qui a usé de son précieux temps pour m’éclairer et m’accompagner dans la rédaction de ce rapport.

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué un stage de six semaines du 17 Janvier au 25 Février 2011 au sein de Méditelecom.

Le stage d'observation en entreprise nous permet de découvrir le monde professionnel. Il fait entrevoir l’entreprise dans sa globalité, et pour certains il permet d'affiner le projet d'orientation. En troisième année, pour avoir un projet d'orientation bien précis, il est impérativement nécessaire de projeter ses ambitions directement sur le monde du travail.

Ce stage a pour objectif de nous plonger dans l'univers du travail et nous apprendre à être autonome. C’est la raison pour laquelle H .E.M organise six semaines de stage pour une meilleure adaptation au sein de l’entreprise. Ceci nous permet d’assister à des actions palpables et de nous rapprocher des situations tangibles afin de tester nos capacités à s’ajuster.

En deuxième année, j’ai effectué mon stage au sein de LG ELECTRONICS, Département Marketing spécialisé dans les téléphones mobiles. Je fus très attirée par ce domaine ce qui me poussa cette année à intégrer une entreprise œuvrant dans le secteur des télécommunications. C’est dans ce sens que j’ai choisi Méditelecom et plus précisément le Département Marketing. Je fus donc transférée au service à valeur ajoutée BU VAS (Business Unit- Value Added Services).

Dans un premier lieu, je vais faire une présentation du secteur d’activité de l’entreprise (caractéristiques, évolution, concurrence, parts de marché…).

Dans un deuxième lieu, je me pencherai sur l’organisation de l’entreprise d’accueil (historique, statut juridique, organigramme, chiffre d’affaires, taille, positionnement sur le marché…).

Ensuite, je m’intéresserai aux différentes tâches que j’ai effectuées au sein de l’entreprise. Enfin, je terminerai par une conclusion qui soulignera les difficultés constatées et les apprentissages recueillis.

PREMIERE PARTIE :

Présentation et Organisation de l’Entreprise

Le secteur marocain des télécommunications a connu de profondes mutations tant sur le plan de la séparation des fonctions de la réglementation, de celles de l’exploitation de réseaux des télécommunications, que sur celui du marché et de l’offre de services.

Le secteur des télécommunications constitue, en effet, un moteur de développement économique et social du pays et un élément d’entraînement favorisant une dynamique d’innovation.

I. Présentation du Secteur d’Activité :

Durant les dernières années, le Maroc a clairement opté pour un modèle de développement économique basé sur la logique libérale, notamment en matière de télécommunications.

Depuis son indépendance, ce secteur a fonctionné sous l’égide d’un monopole complet exercé par le ministère des postes des télécommunications jusqu’en 1984, année de création de l’ONPT. Cette réforme importante a donné un nouveau départ au prix d’un effort financier énorme permettant une diversification importante de l’offre des services et une modernisation importante de l’infrastructure.

Mais la réforme la plus notoire établie à ce jour est celle des décrets d’application relatifs aux télécommunications. Celle-ci a permis la création de l’ANRT, Barid Al-Maghrib, et Itissalat Al Maghrib qui a profondément créé le paysage des télécommunications

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