Projet PDUC

Anciennement l’association SOTRES Lorraine, Const’Ense pour diminutif de « construire ensemble » est une entreprise adaptée et d’insertion créé par Patrice SANTINI en Octobre 2011. Œuvrant pour l’égalité des droits et des chances sur le marché du travail, elle aide des personnes en situation de handicap ainsi que des personnes sorties du cursus professionnel de se réinsérer dans le monde du travail.

Aujourd’hui Const’Ense c’est

Siège 11 rue Robert Schuman

54 500 Vandoeuvre-lès-Nancy

Gérant Patrice SANTINI

Site internet http://www.constense.eu/

Capital social 2500€

Effectif 26

Implantation 1 établissement en France

Chiffre d’affaires

2011 Insuffisant

2012 236 k€

2013 306 k€

Chiffre

2013 Montant des postes aidés : 215 k€

I) Analyse de l’unité commerciale sur son marché

A) L’offre de produit

 Centre d’appels

 Infographie : création de charte graphique et de mise en page, création de logo, conception de chartre graphique web, retouches photographique, concevoir et imprimé des étiquettes et jaquettes de cd.

 Développement Web : conception et la réalisation de sites Web statiques et dynamiques (sites vitrines ou marchands), conception et réalisation de bases de données, hébergement et référencement de sites et de domaines, création de guides utilisateurs et de documentation technique ; maintenance des sites et leur refonte.

 Recouvrement de créances : recouvrement amiable, recouvrement judiciaire.

 Bureautique : prise de notes et transcription lors de réunions d'entreprise, Qualification de fichiers clients et prospects, mise à disposition de personnel.

 Formations et conseils : information et sensibilisation au handicap, formation aux métiers de la relation client.

B) Stratégie commercial

Const’Ense repose sur le mix-Marketing :

Politique prix Sous forme de devis, et récompense pour la fidélité.

Les prix sont seulement dégressifs pour le secteur de la Bureautique.

Politique produit Vente de services moyenne gamme

Qualité

SAV

Politique communication Const’Ense ne possède pas encore une grande notoriété, elle n’a pas le budget de communiquer via les médias mais plus vers les hors médias.

Moyens utilisés :

- Livret

- Communication directe

- Communication institutionnelle (déjeuner d’affaire)

- Événements thématiques

Marketing direct :

- Par téléphone

- Par mail

Politique de distribution Distribution des services via le commercial, les agents, et le manager

C) Position concurrentiel :

Il est très dur pour une entreprise comme Const’Ense de définir ses parts de marché puisqu’elle est inscrite dans un système ou deux types de concurrents s’ouvrent à elle :

 Au niveau social toutes les autres Entreprises Adaptés possédant le même "avantage commercial" que l’unité, à savoir la déduction de la contribution AGEFIPH pour les entreprises de plus de 20 salariés (entreprises qui représentent notre cible principale).

 Au niveau économique, l’unité vois le nombre de ses concurrents augmenter énormément puisqu’ils agissent sur tous les pôles : en communication avec l'infographie et le développement web, le call center, la bureautique (notamment avec la délégation de personnel et la mise sous pli en nombre), la formation, le recouvrement de créances

Const’Ense tend à plus se placer sur le marché des Entreprises Adaptée afin de développer son B to B avec les entreprises de plus 20 salaires.

D) Cadre juridique :

 Article L.5132-1 du Code du Travail : L'insertion par l'activité économique a pour objet de permettre à des personnes sans emploi, rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières, de bénéficier de contrats de travail en vue de faciliter leur insertion professionnelle. Elle met en œuvre des modalités spécifiques d'accueil et d'accompagnement.

 La loi pour l’égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Art. L 5212-2 du Code du Travail, prônant l’obligation légale d’emploi de personnes en situation de Handicap (pour les entreprises de plus de 20 salariés).

 Les Entreprises Adaptées peuvent recruter des salariés valides, dans la limite de 20% de leurs effectifs de production.

E) La concurrence

Pour commencer la concurrence indirecte est très présente dans la région puisque le nombre d’entreprise adaptée est de : 7 en Meurthe-et-Moselle ; 9 en Moselle ; 2 dans les Vosges ; 18 en alsace

Dont plusieurs unités d’APF-Entreprise numéro 1 français dans le secteur du travail adapté.

Enfin pour la concurrence directe toutes les entreprise dites classiques et proposant les mêmes services que nous devient notre concurrent, de plus avec l’apparition d’internet ceux-ci se sont multipliés.

 Produits et services des concurrents

Les concurrents sociaux et économiques sont plutôt dans une stratégie de spécialisation, ils ont donc pour certains de nos pôles une qualité meilleure mais à un supérieur à celui de Const’Ense.

 Forces et faiblesses de la concurrence

...