Produit Cattier

INTRODUCTION

Dans le cadre du référentiel du BTS Commerce International, les étudiants sont amenés à effectuer un stage de prospection et suivi de clientèle d’une durée de deux mois à l’étranger. Ce stage a pour principaux objectifs de rechercher des prospects, de concevoir, réaliser un suivi de prospection, l’utilisation d’outils informatiques, la création et la mise à jour de base de données, la communication et bien d’autres missions.

Concernant la recherche de stage, j’ai prospecté des entreprises en Angleterre, en Suède ou encore à l’île Maurice par mail et par téléphone. J’ai d’abord réussi à décrocher un stage en Allemagne (Métallurgie) cependant, j’ai préféré continuer mes recherches pour trouver un stage plus éloigné et plus intéressant que celui-ci. C’est après plusieurs contacts par mail et par téléphone que j’ai réussi à décrocher un stage au sein du groupe Scandinaval Finland, à Helsinki, du 13 mai au 05 Juillet 2013.

Pour ma part, j’ai intégré le siège social d’Helsinki sous les ordres de Mikko Siitonen où j’ai pu travailler avec une dizaine de personne et ainsi leur proposer mon aide pour différentes tâches qui seront mentionné dans la méthodologie.

Anne Liljendahl ma tutrice de stage m’a permis de contribuer au développement du site internet du groupe, mon travail a consisté à traduire en français une présentation de ce que Scandinaval proposait sur leur site web.

J’ai également pu faire un bilan financier ainsi qu’une recommandation d’entreprise concernant les entreprises Lasarat et Endel c’est ainsi que commença la prospection de clientèle.

Pour commencer je vous parlerai un peu plus en détail de l’entreprise Scandinaval, ensuite je présenterai les objectifs principaux de la prospection, des choix stratégiques ainsi que de la méthodologie. Je présenterai les outils que j’ai utilisés afin de mener à bien ma prospection et des résultats obtenus. Enfin, pour conclure je vous parlerai de l’aspect interculturel de mon stage finlandais et des leçons tirées de celui-ci.

1. PRESENTATION DU GROUPE SCANDINAVAL

Le groupe Scandinaval est présent dans plusieurs pays, en Finlande à Rauma et Helsinki (siège social), en France à Cherbourg et en Norvège à Oslo.

Scandinaval est une société finlandaise fournissant des solutions techniques avancées, ingénieurs, et mains d’œuvres pour les industries du gaz, du pétrole et de la construction. Le groupe est représenté par des filiales indépendantes en Norvège et en France, mais ses marchés sont mondiaux. La société est techniquement habile dans les grands projets exigeant des mesures de sécurité strictes et savoir-faire d'un spécialiste, par exemple, le groupe est présent sur des chantiers nucléaires tels que celui d’Olkiluoto en Finlande et de Flamanville en France en étant en collaboration avec le grand groupe français Areva.

Scandinaval met le poing sur ce qui est de la sécurité étant la priorité n°1. Conforme aux normes OHSAS 18001:2007, ils intègrent pleinement la gestion de la direction du service de santé dans le système global de gestion de l’entreprise et chaque employé est engagé sur le respect

...