Pduc Etam Lingerie

PARTIE 1 :

L’ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE

 Le groupe ETAM a été crée en 1916 par Max Lindemann.

 Il comprend 4 enseignes différentes et complémentaires :

Etam Prêt-à-porter, Etam Lingerie, Undiz, 1.2.3. La lingerie est apparue en 1924 et le prêt-à-porter en 1963.

Le CA de l’année 2011 s’élève à 1 184 000.1€, soit 4.4% de progression par rapport à l’année 2010.

Le groupe compte 4200 points de vente dans plus de 40 pays (Espagne, Inde, Etats-Unis, Maroc….), il existe 725 Etam en France, dont 279 Etam Lingerie et 446 Etam prêt-à-porter.

 Son siège social se situe en Ile-de-France à Clichy dans les Hauts de Seine (92).

C’est une enseigne française spécialisée dans le prêt-à-porter féminin, la lingerie et les accessoires.

(annexe 1 : présentation du groupe )

I - L’UNITE COMMERCIALE DANS SON RESEAU

PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE ET DE SON EQUIPE

• Activité : magasin de lingerie féminine

• Raison sociale, enseigne : succursale, ETAM LINGERIE

• Coordonnées, site web : 78 rue de Rivoli, 7504 PARIS

www.etam.com

• Dates clés : Ouverture du magasin le 3 septembre 2011.

• Superficie : 480 m² de surface de vente sur 2 étages et 300 m² de réserve

• Effectif : 25 employées, dont une responsable adjointe et une responsable de magasin

(Annexe 2 : organigramme hôtel de ville)

• Performances :

CA et indicateurs ANNEE 2011(4mois) de l’unité Hôtel de ville

Nb de visiteurs nb de personnes qui achètent Panier moyen Indice de vente Taux de

Transformation Chiffre D'affaires Net

Septembre 48 242 6 300 43,84 2,99 13,06% 303 924,60

Octobre 52 110 7 785 38,72 2,73 14,94% 301 456,84

Novembre 33 521 4 563 43,23 2,49 13,61% 197 278,47

Décembre 48 588 7 645 41,73 2,62 15,73% 319 006,65

cumul des 4 mois 182 461 26 293 41,61 2,72 14,41% 1 093 955,96

(Sources internes : intranet)

OFFRE DE L’UNITE COMMERCIALE

Gamme

Une gamme sophistiquée : polyester, soie, dentelle, microfibre…

Une gamme fraîcheur : coton, polaire…

Une gamme basique : dentelle, microfibre, coton, lycra, modal…

L’offre de produits :

Lingerie de nuit : Pyjama, vêtement d’intérieur, peignoir

Lingerie de jour : corsetterie : Soutien-gorge, string, short, culotte,

Accessoire : leggings, porte jarretelle avec les bas (collants), bouillotte en peluche.

(Annexe 3: Photos des différents modèles)

L’offre de Services

Etam pratique le libre service assisté

la carte de fidélité gratuite (valable à partir de 60 euros d’achat.

les échanges et les remboursements sous 30 jours.

la vente à distance (www.etam.com).

L’enseigne pratique une distribution exclusive puisqu’elle commercialise uniquement des produits de la marque Etam. Toutefois, les bijoux vendus sous marques blanches appartiennent à la marque Moa.

LES PRIX :

Nos produits sont de milieu de gamme. Etam lingerie essaie d’appliquer une politique d’alignement, avec ses concurrents, en ce qui concerne les prix. Les prix vont de 6.90 euros (chaussettes) à 55 euros (porte-jarretelle), hors collection limitées où les prix sont supérieurs, car elles sont en quantité limitées et dessinées par des créateurs.

L’unité commerciale ne dispose d’aucune autonomie en termes de prix et en termes de promotions. Ils sont fixés par la Direction Commerciale et les produits arrivent étiquetés de l’entrepôt de Goussainville.

LE MARCHANDISAGE

L’enseigne applique un marchandisage de séduction qui vise à mettre en valeur le point de vente et ses produits. Les produits sont présentés sous barres de charge (pour les produits suspendus), dans des armoires en bois (pour les produits pliés) et de perroquets (pour les facing).

(Annexe 4 : Photos des différents mobiliers et des « plans de merchandising »)

COMMUNICATION DU MAGASIN

Média Hors média

-Internet : site sur lequel les client( e )s peuvent découvrir les nouveaux produits, les promotions en cours et acheter leurs produits.

Site (www.etam.com)

-Panneaux publicitaires (métro, bus, vitrines magasin) : souvent pour mettre en avant un produits particulier qui pourrait intéresser un grand nombre de client(e)s - Prospectus, promotions ;

- Carte de fidélité, Chèques fidélité : permet aux client(e)s de bénéficier de réduction

-Mailing : permet de prévenir les clientes des promotions du moment ou d’offres personnelles dont elles bénéficient grâce à la carte de fidélité

-La force de vente, qui informe les clientes des promotions du moment et conseille si les clientes le désir

-PLV

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