PDUC Jules

L’enseigne Jules SA est spécialisé dans la vente de prêt à porter masculin. Elle appartient au groupe HappyChic qui regroupe également la marque Brice et bizzbee. Le groupe est contrôlé par l’association familiale Mulliez.

1ère Partie : Analyse commerciale de l’unité commerciale

I. Partie : Analyse commerciale de l’unité commerciale

1.1 Offre de l’UC.

- Les segments de produits et leur position dans le portefeuille : Mon unité commerciale dispose d’une surface de vente de 180m2 et vend des produits de prêt à porter pour hommes. Son chiffre d’affaire pour l’année 2011 est d’environ de 3 750 000 €, il y a l’univers « Sportswear » ( 76,4% du CA), l’univers « Urbain » ( 17,7% du CA), les accessoires (5,7% du CA) et les autres produits (0,2%) (Annexe 1 : L’unité commerciale)

- Les services : Jules propose de nombreux services afin de satisfaire pleinement sa clientèle. L’enseigne propose une carte de fidélité appelée « Carte Club » qui permet de profiter de plusieurs avantages (retouches gratuites, une promotion par mois spéciale membres, une réduction de 10% supplémentaire sur les produits soldés… ). Un service client est également à disposition des clients par mail (http://www.jules.com/fr/divers/contact.aspx), par téléphone (numéro vert 0 800 30 15 27) et par courrier (JULES - Service Clients - 152 avenue Alfred Motte - 59100 Roubaix). Jules propose l’échange et le remboursement sur l’ensemble de ses produits ainsi que la possibilité de se faire livrer les produits dans un point de vente physique partout en France et de se les faire rembourser ou échanger.

- Les innovations récentes : L’unité commerciale de La Défense va tester un nouveau concept des points de vente Jules. C’est la création d’un univers plus moderne et plus jeune. Le point de vente sera pour la mise en place de ce nouvel univers fermé l’été 2013 pendant une durée de 3 semaines afin de réaliser les travaux de réagencement.

- Sa stratégie commerciale :

Produits Prix Communication Marchandisage

- Large gamme de produits avec environ 500 références de produits au sein de l’UC. - Politique de prix attractifs, avec des prix plutôt bas.

Jules aligne ses prix par rapport à la concurrence sur la majorité de ses produits présents en magasin. - Communication média :

Site e-commerce

Affiches publicitaires (« Il paraît que les hommes… » et « My Man »)

- Communication hors média :

Marketing direct (e-mailing)

Mise en valeur de l’offre grâce au PLV - Implantation des produits soldés à l’entrée du magasin et des produits les plus chers au centre.

- Les mannequins permettent de mettre en valeur les produits

- Utilisation des facteurs d’ambiance, éclairage très lumineux, sensation de bien être par sa climatisation et la présence musicale, utilisation des éléments de décoration (Affiches)

- Ses projets commerciaux : Jules lance de nouveaux produits (accessoires) qui n’ont pas pour objet d’améliorer sensiblement le CA de l’enseigne mais de contribuer à l’image Jules (Parfums, montres).

- Son positionnement : Jules cherche à avoir une image de marque de mode pour les hommes de 20 à 40 ans. Sa notoriété est grandissante car Jules compte plus de 300 magasins en France et dans le monde (Espagne, Belgique, Qatar, Koweït …).

- Sa position concurrentielle : Jules est toujours en retard par rapport à ses plus gros concurrents (Zara et Célio) à cause de son jeune âge. Mais tous les ans Jules récupère des parts de marché.

1.2 La concurrence

Enseignes Position concurrentielle Produits Services Forces Faiblesses

- Leader de la vente du prêt-à-porter pour homme en France. Prêt à porter spécialisé pour homme - Retouches

- Echanges

- Les chèques cadeaux sont acceptés

(http://www.celio.com/services-en-magasin_frfr.html)

- Service après vente - Notoriété

(Plus de 450 magasins en France)

- Large gamme de produits - Pas de système de fidélisation (carte fidélité)

- Pas de remboursement

- Leader de la vente de prêt-à-porter en Europe. Prêt à porter homme et femme - Retouches

- Echanges

- Réception des commandes provenant du e-commerce

- Service après vente

- Carte cadeaux Renouvellement des collections

- Une gamme de produits Homme/Femme large - Pas de carte de fidélité

- Pas de remboursement

- Centre de création des produits unique pour toute l’Europe

- En dessous des deux autres concurrents, Brice fait parti du même groupe que Jules. Prêt à porter spécialisé pour homme - Retouches

- Carte cadeaux

- Echanges et remboursements

- Réservation d’articles pendant 48h

- Paiement échelonné (payement en 2 fois à partir de 150€) - Petite notoriété

1.3 La demande locale

- Analyse quantitative : 5000 personnes se rendent au point de vente en moyenne dans un mois. Le panier moyen est d’environ 55 €.

- Analyse qualitative : Le consommateur présent dans l’unité commerciale est en majorité un jeune se lançant dans la vie active (1er entretient, 1er emploi). Il est âgé de 20 à 45 ans. Il s’agit pour la plupart du temps d’hommes qui habitent les environs de La Défense. Les clients achètent beaucoup suivant les mobiles, argent, confort et nouveautés.

1.4 L’environnement

- Structure démographique : Le point de vente fait partie du centre commercial

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