Note interne
Cours : Note interne. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar axel53 • 26 Avril 2019 • Cours • 1 304 Mots (6 Pages) • 370 Vues
Léonard Cyril
2muc2
Partie 2
Préconisation et évaluation des répercussions
1 - Présentation de la préconisation :
A – Définition :
La préconisation du centre auto Leclerc de sablé sur Sarthe concernant mon projet est de s’implanter dans le secteur de l’entretien / réparations des véhicules électriques. C'est-à-dire que certains membres du centre auto Leclerc recevra une formation, notamment les techniciens qui effectueront les travaux. Cependant, le personnel du magasin sera lui aussi formé afin de pouvoir conseiller et renseigner la clientèle. Cela inclus donc un plan de formation ainsi que la mise à disposition de moyens financiers et des “ temps libres “ sur les horaires de travail afin de participer aux formations. Ce nouveau service proposé par l’enseigne aura donc un impact sur le long terme et est complémentaire aux services déjà proposés. Rappelons que l’enseigne possède le potentiel pour s’implanter sur ce marché, notamment avec l’absence de concurrence ainsi que la culture d’entreprise qui est tournée vers le développement durable. Cependant nous pouvons nous demander, le marché de l’électrique serait-il bénéfique au centre Auto-Leclerc ?
B – Objectifs :
Les objectifs sont de divers natures, ils peuvent être quantitatifs ou qualitatifs. En effet, qualitativement l’enseigne souhaite se démarquer de la concurrence, mais aussi attirer une nouvelle clientèle. D’autres objectifs sont présents tels qu’améliorer l’expérience client mais aussi d’apporter de la notoriété. Cependant, des objectifs quantitatifs sont aussi présents comme accroitre le CA ou encore d’augmenter les parts de marché. Sur le long terme cela va permettre de pérenniser l’entreprise.
C- Avantages et limites :
Avantages | limites |
Service | Cout financier et connaissances |
Absence de concurrents directs | Clientèle retissante car habituée à effectuer l’entretien chez leur constructeur |
Différenciation de la concurrence | Manque de connaissance, clientèle habituée à leur constructeur. |
Apporte une nouvelle clientèle, ainsi que de la publicité et notoriété |
D – Ressources disponibles et contraintes
Ressources disponibles | Explication |
Humaines | Pour mettre en place ce projet, l’enseigne à mis en place une étude de marché concernant l’évolution des véhicules électriques, afin de connaitre les tendances et de prendre une décision. Des employés doivent donc être mobilisés pour cette tâche. |
Matériels | Pour que ce projet soit mis en place, il est indispensable d’investir dans des bornes pour recharger les batteries, mais aussi du matériel professionnel afin de pouvoir mettre hors tension les véhicules ainsi que les outils nécessaires à la réalisation des réparations ou de l’entretien. Dans un second temps, du matériel informatique et des supports doivent être mis à disposition dans le but de réaliser la campagne publicitaire ( affiches, spot télévisé et sur la radio locale, mail..) |
Financières | Des ressources financières doivent être mises à dispositions afin de pouvoir aménager l’atelier avec des bornes de recharge, mais aussi les outils spécifiques aux véhicules électriques. ( COMBIEN ) Cependant, il faut aussi prévoir un budget pour le plan de communication autour du service proposé. ( COMBIEN ) |
Organisationnelles | Des heures de formation, seront mises à dispositions pour les employés bénéficiant des formations organisées par un organisme externe. |
Milieu | Pour la réalisation de ce projet, des aménagements au sein de l’atelier sont indispensables ( installation borne de recharge) |
E – Plan d’action
- Déterminer le projet
- Mise en place de l’étude de marché
- Déterminer les conditions et coûts du projet
- Mise en place du plan de formation
- Achat d’une borne de recharge
- Formation du personnel réalisé par un organisme extérieur.
- Communication sur le projet pour informer les clients
- Mise en place du projet
- Suivi des résultats
- Analyse
2 – Répercussions de la préconisation
organisationnelles | Concernant l’organisation, des créneaux seront mis à disposition pour permettre aux employés sélectionnés de suivre les formations adaptées |
Humaines | Deux membres du magasin, ainsi que 2 techniciens seront formés aux normes électriques ainsi qu’aux différentes contraintes que cela entraîne. Cependant, aucun recrutement n’est nécessaire.
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Matérielles | Des outils spécifiques ainsi que des bornes de recharge doivent être mis à disposition des techniciens ainsi que de l’équipe de vente. |
Financières | De l’argent va être investi , un risque financer va être pris car le projet n’est pas certain de fonctionner. L’investissement financier s’élève à ( METTRE SOMME ) |
commerciales | Pour que le développement de ce projet soit cohérent avec les objectifs, des partenariats avec les constructeurs peuvent être négociés ainsi que des actions promotionnelles, campagne publicitaire.. |
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