Mission Planning Bts Muc

Annexe 9

FORME PONCTUELLE

Fiche BILAN n°1

 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE :

Nom :

Prénom(s) :

UNITE COMMERCIALE : SUPER U

Raison sociale

Adresse :

Intitulé de la mission : Répartition des heures de travail

Période : Septembre 2012 – avril 2014

COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12 Organiser le travail  S41 Les bases de la mercatique 

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC  S421 La relation commerciale et son contexte 

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché 

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle  S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale 

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel  S531 Le contexte réglementaire 

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale

C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale  S54 L’organisation de l’équipe 

C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité  S61 Gestion courante de l’UC

S63 Gestion de l’offre de l’UC

S65 Evaluation des performances de l’UC 

S7 Communication

S82 L’organisation de l’information

S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853 La mise en place de l’offre dans l’UC

S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées, ….)

A partir du mois d’octobre 2012 j’ai instaurée, seule, des plannings pour le rayon boulangerie. Il n’y en avait pas mais l’intégration de deux apprentis ont rendu nécessaire le

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