Marketing

MARKETING

MKG3300

Table des matières

Sommaire exécutif 3

1. ANALYSE DE LA SITUATION 4

1.1 Analyse du secteur 4

1.2 Analyse des ventes 5

1.3 Analyse concurrentielle 6

1.4 Analyse de la clientèle 8

1.5 Analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces 9

1.6 Analyse des activités marketing (si vous en avez) 9

2. OBJECTIFS 11

2.1 Les objectifs globaux de la compagnie 11

2.2 Les objectifs marketing 11

3. STRATÉGIE MARKETING 12

3.1 Stratégie de segmentation 12

3.2 Stratégie de ciblage 12

3.3 Cycle de vie du produit 13

3.4 Stratégies potentielles 13

3.5 La stratégie principale 15

4. LES PROGRAMMES MARKETING 17

4.1 Marketing Mix 17

4.2 Programmes de fidélisation 20

4.3 Service et assistance à la clientèle 20

4.4 Étude du marché 20

4.5 Vente personnelle 20

4.6 Confiance et crédibilité 20

4.7 Promotions commerciales 21

5. PLAN DE MISE EN OEUVRE 21

5.1 Conception et développement de produit 21

5.2 Marketing et vente 21

5.3 Les distributeurs 25

5.4 Besoins en ressources 26

5.5 Programmation 26

6. ÉVALUATION DES PERFORMANCES ET SUIVIE 28

6.1 Suivi des campagnes de publicité 28

6.2 Analyse des ventes 30

6.3 État des résultats (profits et pertes) 32

6.4 Calendrier de réalisation 32

6.5 Détermination du profil de la clientèle 32

6.6 Evaluation de la force de vente 33

7. LES INFORMATIONS FINANCIÈRES 34

7.1 Capsule financière 34

7.2 Hypothèses financières 34

7.3 Budgets 35

7.4 Prévisions des ventes (5 ans) 37

8. PLANS ALTERNATIFS 39

8.1 Signes d’échec 39

8.2 Stratégies alternatives 39

9. ANNEXES 39

SOMMAIRE EXÉCUTIF

Le Sommaire exécutif est un résumé représentatif de votre plan marketing dans son ensemble. Puisque la plupart des investisseurs lisent uniquement cette section afin de déterminer s’ils passeront plus de temps à analyser et évaluer votre plan marketing et votre entreprise, ce résumé doit énumérer les principaux éléments de votre plan et inciter à une lecture de l’ensemble du plan marketing.

Résumez brièvement les points suivants :

 La situation actuelle, la mission et les objectifs de la compagnie

 La description des produits/services

 Les objectifs marketing

 Les principaux programmes marketing

 Les résultats marketing et/ou fiscaux attendus

 Facteurs-clés de succès

Les sujets développés ci-dessus devront contenir les réponses aux questions suivantes :

 Qui ? (Qui est votre compagnie ? Quelle est sa clientèle cible ?)

 Quoi ? (Quel

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