Management BTS gestion, 2e année

Contrôle de management 01

Question 1 : Précisez, en justifiant votre réponse, si la Soulterie relève d’une logique entrepreneuriale ou managériale. Si nécessaire, vous expliciterez vos propos en vous référant à l’approche de J. Schumpeter.

Selon J  . Schumpeter :

• Un entrepreneur est une personne qui à envie de créer, d’innover, de prendre des risques. Un entrepreneur sait souvent anticiper les opportunités.

L’entrepreneur est souvent un passionné.

• Un manager est présent pour gérer une entreprise. Il  défini les objectifs à atteindre, met en place un plan d’action et contrôle l’avancer des projets et les résultats. Il sait aussi gérer les équipes en les motivants et il sait aussi s’occuper de leurs diverses  formations.

Alain et Conception PREVALMA ont acheté en 1977 une petite librairie dans le 12em arrondissement.

Alain comme Conception souhaitent  gagner en autonomie et créer leur propre entreprise.

Alain est une personne extraverti qui a un talent imaginatif et  qui possède une capacité d’anticiper les opportunités.

En entrant dans un nouveau segment de clientèle, la vente aux collectivités, ils ont pris un pris un risque important car 3 librairies étaient en position d’oligopole.

Ils ont su conserver l’ancienne clientèle et obtenir de nouveaux clients.

Pour répondre à l’augmentation de la demande, Alain n’ pas hésité à embaucher de nouveaux salariés. Et afin de  disposer d’un plus grand stock, de louer des locaux dans le Val de Marne.

Alain et Conception en reprenant cette entreprise on donc pris des risques. La Soulterie relève donc d’une logique entrepreneuriale.

Question 2 : Identifier les finalités que les deux dirigeants de la Soulterie cherchent à atteindre pour son entreprise.

Lors de la création de  la Soulterie, les dirigeants cherchent à atteindre 3 finalités :

 1-Fianalité personnelle

Alain et Conception ont souhaitaient « gagner en autonomie » dans leur vie professionnel. Ils ont donc repris cette entreprise pour réaliser un objectif humain.

La création de cette entreprise est donc du un besoin d’accomplissement, surtout pour Alain.

2 –Finalité économique et financière

Alain et Conception souhaitent faire pérenniser leur entreprise face à une forte concurrence car un centre commercial et 3 autres librairies(en position d’oligopole) sont présentes dans le secteur.

Pour cela, ils cherchent donc à augmenter le flux de clients  en vendant aux collectivités. Ils cherchent aussi à aller en périphéries afin de réduire les couts de locations des locaux (et donc réduire leurs couts de fonctionnement) afin de dégager du profit.

Alain est satisfait du montant de son chiffre d’affaire ce qui montre que l’entreprise à un niveau de production important.

L’entreprise veut s’étendre vers la création et cherche à pérenniser l’emploie.

L’effectif salarial est en constante augmentation durant ces dernières années.

La Soulterie est une librairie qui fonctionne avec un développement au delà des espérances, malgré une forte concurrence et la disparition de certaines librairies.  

3-Finalité sociale

Conception à décidé de créer une association « Prim’livre ».

Le but  de cette association est de  distribuer des livres d’occasions   à des bibliothèques à petit budget et qui cherche à promouvoir  la lecture dans de milieux ou le livre n’a pas toujours la première place.

Ceci montre l’intérêt que Conception et donc l’entreprise à pour le développement du livre et  de la lecture.

Après 15 ans d’existence.

Certaines difficultés commencent à apparaitre dans le fonctionnement de l’entreprise.

Les finalités recherchées par les dirigeants sont différentes.

 Alain  recherche toujours l’augmentation du  Chiffre d ‘affaire.

Pour augmenter son CA, il attire de nouveaux clients grâce aux bouches à oreilles.

Alain accumule déjà des retards de validation de dossier.

Ceci lui cause la perte de marchés publics et la perte de certains contrats arrivés à renouvellement.

L’effectif et les ressources logistiques ne sont plus suffisants pour répondre à la demande.

Malgré que de nouveaux clients soient captés, l’entreprise en perd une bonne partie du à des problèmes de gestions.

Conception à réussi à calmer certains clients mécontents grâce à sa gentillesse, mais le renouvellement des retards on poussés les clients à changer de fournisseurs. Conception est donc peiné par cette situation car elle perd des clients qui pour certains étaient devenus des amis.

Conclusion :

Alain est toujours à la recherche de nouveaux clients, sans se soucier de la faisabilité de ses engagements.

Pendant ce temps, Conception essaye de gérer les clients mécontents des retards à répétition.

Alors qu’elle préférerait peut être satisfaire la demande actuelle et ne pas avoir à rattraper l’accumulation des retards et donc le mécontentement des clients.

Suite à cette analyse, nous pouvons imaginer que les dirigeants on peut être des avis qui divergent.

Question 3 : Indiquez si, selon vous, la Soulterie est une entreprise performante.

La performance exprime le degré d’accomplissement des objectifs poursuivis.

Cette notions va être exprimés par deux grandeurs: l’efficacité et l’efficience.

L’efficacité est la capacité de l’organisation à atteindre ses buts.

L’efficience est la capacité de mieux utilisés les ressources pour une diminution des couts.

• Entre la première et la 13 eme année d’existence de la Soulterie.

Alain et conception ont su  multiplier le Chiffre d’affaire, le nombre de clients et la rentabilité par 10.

Il on su continuer à dynamiser leur activité malgré l’apparition de grandes surfaces et  leur engageant dans la vente aux collectivités leur à permis d’augmenter leur CA.

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