Les activités à réalisées en stage commercial.

Activités réalisées:

ACTIVITES PREALABLES:

- Pour cette mission j’ai tout d’abord reçu des informations de mon tuteur qui me donnait les indications à suivre et les axes de vente à respecter.

- J’ai organisé un programme de formation comprenant les différentes étapes de celles-ci.

REALISATION DE LA FORMATION:

J’ai accueilli l’employé en lui présentant le personnel et en lui faisant visiter le point de vente et les stocks où il sera amené à se rendre pour vérifier la disponibilité de certains produits.

Suite à cela je lui ai expliqué de manière théorique la façon dont:

- on doit accueillir le client, le renseigner

- on peut avoir accès à toutes les caractéristiques technologiques des produits

- on accède aux commandes des clients et aux différentes dates de disponibilités des produits.

- on sort les commandes en livraison qui partent du magasin

- on communique au client les retards éventuels de livraison des produits au magasin

- on réalise une facture

Nous avons travaillé en binôme pendant quatre jours pour qu’il se rende compte du travail sur le terrain et façon dont il faut procéder. Dès que l'employé gagne en autonomie je le laisse travailler tout en restant à proximité au cas où il a besoin d'aide

Les 2 derniers jours de la semaine j'ai laissé l'employé en totale autonomie pour qu’elle soit confrontée à toute situation.

EVALUATION DE LA FORMATION:

A la fin de chaque journée, je réalisais un entretien avec elle pour faire le point sur ses difficultés et ses objectifs. En fin de période, j’ai réalisé un entretien d’évaluation globale.

RESULTATS:

Suite à cette formation, l’employée a été capable de réaliser des commandes, des ventes, des factures ainsi que de renseigner les clients et d’être autonome.

DESCRIPTIF DES UTILISATIONS DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

Besoin d’utilisation du système d’information commerciale :

Il a été nécessaire d’utiliser le SIC pour qu’il sache comment les informations circulent au sein de l’entreprise:

• Afin de savoir où récupérer les caractéristiques des produits

• Afin de connaître l’état des stocks et les prix de vente public

• Afin de pouvoir consulter la disponibilité des produits et la date de livraison des commandes et répondre à la demande des clients

Mode d’accès :

• Chaque logiciel est sécurisé via un code utilisateur et un mot de passe spécifique à chaque vendeur.

Fonctionnalités utilisées :

• UN LOGICIEL est utilisé pour connaître la disponibilité des produits et la date de réception des commandes

• UN LOGICIEL pour connaître la disponibilité de nos stock nos prix de vente public

• Résultat :

Apres formation sur ces logiciels, j’ai été apte à renseigner un client et à répondre à toutes ces questions.

AUTO EVALUATION

Bilan personnel :

Cette activité m’a donné la possibilité de former une personne à mon métier et de rencontrer toutes les difficultés liées à cette mission telles les incompréhensions et la clarté des explications. Cela m’a avant tout permis de transmettre mes connaissances et de développer mes compétences pédagogiques ainsi que mon élocution pour bien me faire comprendre.

Bilan professionnel :

J’ai pu constater que la formation est un élément clé de l’intégration et de la performance des commerciaux pour une entreprise si on néglige certains aspects de la formation on se rend compte avec le temps que l’employé est moins performant que ces collègues.

Fiche BILAN n°2.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

(cocher la ou les cases concernées par la mission)

STAGIAIRE

Nom : BELTRAN

Prénom : Nicolas UNITE COMMERCIALE

Raison sociale : Carrefour

Adresse :

66530 CLAIRA

Intitulé de la mission : Organisation d’un inventaire Période : Du 28/10/13 au 30/10/13

COMPETENCES MISES EN ŒUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES

C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique

C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte

C41 Vendre S422 La relation commerciale et le marché

C42 Assurer la qualité de service à la clientèle S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale

C52 Gérer les achats et les approvisionnements S425 L’évaluation des performances

C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel S531 Le contexte réglementaire

C54 Dynamiser l’offre de produits et de services S532 L’équipe commerciale

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