« Les Outils De GPEC Chez Credix »

I. Analyse de la situation de l’entreprise

1. En vous inspirant du modèle PESTEL, analysez l’environnement global de l’entreprise Credix.

L’environnement global de l’entreprise Credix est influencé aux niveaux :

– politique : l’entreprise se développe dans des pays politiquement stables et proches ;

– économique : l’importance du crédit dans la consommation actuelle des ménages et des entreprises favorise le développement. De plus, la crise peut avoir un effet incontestable sur la demande et l’offre de crédit ainsi que sur la fiabilité des emprunteurs ;

– social : l’évolution de l’éducation, de la citoyenneté, de la formation peut être déterminante au niveau des compétences des salariés et de la demande des clients ;

– technologique : Internet et les nouvelles technologies vont révolutionner l’activité de Credix et augmenter le besoin en formation des salariés ;

– législatif : l’évolution de la législation sur les crédits à la consommation et la vente à distance est incontournable.

2. En vous appuyant sur l’analyse d’Ansoff, repérez la stratégie adoptée dès 1994 par l’entreprise Credix et justifiez-la.

La stratégie adoptée dès 1994 par l’entreprise Credix est une spécialisation sur un nouveau concept de crédit qui assure la croissance de l’entreprise grâce au développement du marché à l’internationalisation (Allemagne en 1994, puis désir de développer l’activité en Espagne et au Portugal).

II. Identification du problème de management

3. Identifiez le problème de management lié aux ressources humaines dans l’environnement actuel.

Le problème de management lié aux ressources humaines que posent les choix stratégiques adoptés par Credix dans son environnement actuel est le manque d’outils de GPEC pertinents de façon à avoir plus de visibilité sur l’avenir. En effet, l’entreprise doit se doter des outils lui permettant de suivre les évolutions de l’environnement au niveau des métiers et compétences de façon à savoir adapter la politique de formation et recrutement.

III. Proposition de solutions

4. Proposez des outils d’anticipation liés à la GPEC qui permettraient à Credix de mieux cerner les évolutions de son métier, l’état des compétences et de la formation dans l’entreprise.

En se basant sur ce qui existe chez Cofidis (une entreprise qui évolue dans un secteur similaire), il s’agirait de mettre en place un accord de GPEC qui doterait Credix d’outils d’anticipation liés à la GPEC qui permettraient de mieux cerner les évolutions de son métier, l’état des compétences et de la formation dans l’entreprise.

Au niveau des évolutions de son métier, il peut s’agir d’un observatoire prospectif des métiers et qualifications de la branche.

Au niveau de l’état des compétences dans l’entreprise, il peut s’agir :

– de mettre en place un référentiel des compétences de Credix ;

– de repérer ce qui

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