Les Facteurs De Stress Au Travail

Partie I – Les facteurs de stress au travail

« Le stress au travail est l’ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu’ils sont confrontés : à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs compétences ; à leurs aptitudes, et qui donc remettent en cause leur capacité à y faire face. »

La liste des facteurs à l’origine du stress au travail est longue et évolue en même temps que le monde du travail. On peut néanmoins identifier six grandes catégories de facteurs :

1-Facteurs liés à la tâche, c'est-à-dire au contenu même du travail à effectuer

o Fortes exigences quantitatives (charge de travail,

Masse d'informations à traiter …),

o Fortes exigences qualitatives (précision, qualité …)

o Caractéristiques de la tâche (monotonie, absence d'autonomie, répétition …)

o Risques inhérents à l'exécution même de la tâche (ex : erreur médicale fatale du

chirurgien…)

2- Facteurs liés à l'organisation du travail

o Absence de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l'entreprise,

o Imprécision des missions confiées (Qu'attend-on de moi ? Comment dois-je m’y prendre ?...)

o Contradiction entre les exigences du poste (Comment faire vite et bien ? …)

o Inadaptation des horaires de travail (à la vie familiale, sociale)

o Instabilité des contrats de travail (contrat précaire, sous-traitance, …)

3- Facteurs liés à l'environnement de travail

o Conditions générales de travail : nuisances physiques et psychologiques (bruit, chaleur, humidité, …)

o Dangerosité des lieux et/ou postes de travail (manque d’espace, éclairage, …)

4- Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

o Concurrence, santé économique

o Compétitivité, exigences d’engagement et d’implication des salariés

5-Facteurs psychosociaux

o Relations avec les collèges de travail, la hiérarchie

o Management utilisé au sein de l’entreprise

o Absence de reconnaissance

o Système d’évaluation des salariés

6-Caractéristiques individuelles

o Personnalités (instabilité émotionnelle)

o Tendance à la détresse psychologique

Le cas Renault

Pour illustrer

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