Le persona

Présentation du persona !

Comment on le met en place ?

Il est surtout utilisé par le web à la création site ou réseau persona est la personne qui l’utilise

Alan Cooper a mis en place ce principe il était dans le design et pour produire des produits innovant avait besoin de connaitre son acheteur et maintenant utilisé dans les innovations, design, marketing

Persona profil type = perso fictif archétype qui représente l’utilisateur idéal

Caractéristique démographique

• Son nom    
• Son âge
• Son sexe
• Ses études
• Sa profession
• Son lieu d’habitation
• Son salaire
• Son permis de conduire

Caractéristiques comportementales

• Ses passions, loisirs, centres d’intérêts
• Ses médias favoris
• Style de vie,
• Croyance, opinions
• Son parcours de consommation
• Ses motivations d’achats
• Ses freins à l’achat

Motivation d’achat : qui pousse à acheter

Henri Joannis en a défini 3 types

• Motivation hédoniste : l’achat pour se faire plaisir
• Motivation oblatives : l’achat pour faire plaisir aux autres (cadeaux, éthique)
• Motivation d’auto-expression : pour l’image de soi que le produit va me rendre

Freins à l’achat : qui empêche d’acheter

• Frein d’inhibition : culpabilité face à l’achat, ou de ne pas être sur de faire le bon choix
• Frein de la peur :
• Frein de risque : acheter une tablette a mamie qui ne saura pas l’utiliser

 Ex : cible e-matelas

Cœur de cible = persona

Les 30-45, CPS (catégorie socio professionnelle)+, actifs urbains, connecté, en couple

Cible secondaire : les 20 – 65 ans, actifs, célibataire ou en couple, a la recherche de confort et de personnalisation du matelas

Malgré on peut créer plusieurs persona

La méthode peronna (particulier): B to C

• Ce n’est pas un portrait officiel
• Mais avec caractéristique forte et tranchante
• Ayant ces infos, le choix des produits à leur proposer sera plus précis, mieux ciblé
• On peut définir plusieurs persona pour plusieurs groupes de produit
• Mais inutile d’en créer trop
• Se concentrer sur les principaux clients

Caractéristique personna (entreprise) B to B

• Taille : nombre d’employée, CA
• Lieu
• Position : leader*
• Positionnement l’image que l’on veut donner à sa marque
• Cible clientèle

*leader : qui a la plus grande part de marché = CA entreprise/ CA global marché x100 part de marché en valeur euros CA + nbre de références x prix de vente unitaire ou en volume = quantité Nbre de produit vendu/ nbre de produit venu sur le marché global x100

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