Le groupe Boulanger

Historique de l'entreprise

Fondée à Lille par les frères Bernard et Gustave Boulanger, Boulanger développe dès 1954 une activité de service après-vente. La même année, le premier magasin ouvre à Emmerin, dans le Nord1.

Le Groupe Mulliez entre dans le capital en 1983, puis prend le contrôle de la société en 1986.

En 1986 Boulanger commence à se développer à l'échelle nationale. Sous l'impulsion d'Auchan, les surfaces de ventes s'agrandissent passant de 1 000 à 2 000 m², les magasins s'implantent en banlieue de préférence sur un domaine foncier appartenant à Immochan, faisant jouer les synergies financières et commerciales du groupe Auchan.

L'expansion de Boulanger est freinée par une contre-attaque massive de Darty, leader français du secteur, qui ouvre de nouveaux magasins dans les mêmes zones de chalandise que Boulanger. La nouvelle stratégie de la maison-mère et la concurrence de Darty obligent Boulanger à fermer de nombreux magasins de la période pré-Auchan particulièrement en Rhône-Alpes et Nord-Pas-de-Calais.

Au début des années 1990, Boulanger propose toutes les nouvelles technologies de l'information, dont le multimédia. À partir de 1998 l'entreprise commence à se développer à l'échelle internationale, notamment par la création de plusieurs magasins en Espagne.

Depuis 2001, environ 95 % des salariés sont actionnaires de leur entreprise.

En 2006, grâce à la Loi Borloo sur les sociétés de services à la personne, Boulanger lance B-dom', l'informatique plus simple à domicile. La vocation de cette nouvelle entité est de venir en aide aux particuliers dans leur vie numérique. De l'installation de leur matériel informatique, au dépannage, en passant par la formation, les intervenants de B-dom' sont formés à la relation humaine et à la pédagogie. Basé sur des organisations simples, B-dom' emploie aujourd'hui 53 intervenants pour la majorité, issus de Boulanger avec pour projet de devenir l'un des acteurs majeurs dans le domaine de l'assistance informatique et Internet.

Depuis 2010, le site Lokeo.fr, filiale du groupe Boulanger, propose un service de location entre particuliers de matériels électroménagers et multimédias ; il est qualifié comme étant l'un « des pionniers en la matière »2.

En 2011, il existe 132 magasins3 en France (récemment les magasins Boulanger d'Espagne ont été vendus). Le nombre de magasins devrait progresser à la suite du rachat des 34 magasins Saturn français en juin 2011 à l'allemand Metro AG4. Cette acquisition renforce l'entreprise Boulanger et son développement sur le territoire national. Comme c'est le cas de la plupart des entreprises du Groupe Mulliez, les magasins Boulanger sont essentiellement localisés en province ou en banlieue.

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