Le consommateur et la marque BIM

Thème 1 :

Le consommateur et la marque BIM :

Les consommateurs reconnaissent facilement la marque BIM, elle détient une assez bonne image de marque, même dans les petites villes car elle a su s’implanter et se créer un réseau assez fidèle à elle.

Son nom généralement renvoi vers la Turquie, la proximité et surtout son prix et ses promos.

Sa découverte était surtout un résultat de leur stratégie de proximité, présence dans plusieurs ville et plusieurs quartiers, populaires ou non et publicitaire (affiches) mais surtout le bouche à oreille qui a évoqué la curiosité de plusieurs même si leur visite ne se fait pas d’une manière régulière ou très répétitives.

• Interviewé 1 : recours aux grandes surfaces pour les grandes courses, mensuelles, par contre, il abandonnera BIM s’il devient une grande surface car il préfère faire des allez retours courts entre les rayons lors d’oubli d’achat d’un produit. Le petit BIM a un caractère « plus conviviale » que le consommateur ne veut pas perdre, c’est comme s’il on fréquentait une épicerie plus moderne.

• Interviewé 2 : le consommateur n’hésitera pas à délaisser BIM pour un meilleur substitut, exemple Marjane car elle possède une image de marque plus attirante et plus connue avec une très bonne communication, même s’il y a une petite différence de prix, elle sera plutôt justifié par une diversité de produits proposés, mais il ne donnera pas de jugement final qu’après un essai de ce changement.

• Interviewé 3 : le consommateur est prêt a changer sa fréquentation chez bim et l’a déjà fait à Casablanca. Si l’occasion se présente à Settat, il n’hésitera pas à délaisser BIM.

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