Le Marketing

Le Marketing

Le marketing est souvent perçu en termes d’actions et

réduit à un ensemble d’outils facilitant la vente des

produits de l’entreprise. Alors que le marketing est

avant tout un système de pensée reposant sur un état

d’esprit et une démarche stratégique. Il est donc vain

d ‘entreprendre toute action mercatique sans en

maîtriser, au préalable, les fondements théoriques.

I- La naissance du concept:

Pour mieux cerner la notion de marketing, il est possible

de se référer au cas de l’Europe à partir de la fin de la

deuxième guerre mondiale: l’évolution économique de

l’Europe peut être schématisée grossièrement en trois

phases:

1ère phase :phase de la production: c’est immédiatement

après la guerre: l’Europe est caractérisé par une

économie de production. Le problème pour l’entreprise

est de produire toujours plus afin d’arriver à satisfaire

en quantité la demande globale. Les propriétés

s’énoncent en termes de productivité technique. La

fonction commerciale se résume en un simple rôle de

distribution, de répartition de ce qui est produit.

2ème phase: l’économie de commercialisation: Le

potentiel de production permet de satisfaire la demande

globale et alors apparaissent des considérations d’ordre

qualitatif. L’offre se diversifie pour prendre en

considération les diverses composantes de la demande.

Une certaine concurrence se manifeste sur le marché. La

fonction commerciale reste encore accessoire par

rapport à la production. Elle se limite dans son contenu

à la vente, à la distribution des produits et à la publicité.

3ème phase: l’économie de consommation: C’est

l’apparition de la «société de consommation », les

marchés se développent de façon considérable. La

concurrence devient très vive et oblige les entreprises à

être compétitives. L’entreprise prend conscience qu’il

ne suffit plus de fabriquer des produits de qualité pour

vendre, encore faut-il que les biens proposés soient

adaptés aux besoins des consommateurs. Dès lors, la

fonction commerciale acquiert une position prééminente

dans l’entreprise. Il ne faut plus commencer par

produire, puis rechercher des clients, mais il faut

concevoir le produit en fonction des besoins des

consommateurs.

C’est là le premier aspect essentiel qui caractérise ce

concept de marketing et sur lequel beaucoup d'auteurs

ont insisté:

- le marketing implique un état d’esprit nouveau

s’appliquant à la gestion de l’entreprise: le marché

joue un rôle moteur et impose à l’entreprise de

fréquentes remises en cause.

- Le marketing se base sur une démarche rationnelle. Il

emprunte à l’économie, aux mathématiques, à la

statistique, à l’informatique et, de plus en plus, à la

psychologie. Il bénéficie directement des progrès

enregistrés dans les applications de ces sciences au

problème commercial. Il met donc en œuvre une

méthodologie spécifique.

II - Conséquences de cette nouvelle optique sur la

fonction commerciale:

1 ère conséquence: toutes les décisions doivent se

prendre à la lumière des besoins du marché : la primauté

est donc accordée au consommateur. (Le consommateur

est roi). Les responsables commerciaux doivent accepter

les faits tels qu’ils sont et adapter en permanence leur

politique et leurs actions aux nécessités du marché.

2ème conséquence: elle est directement issue de la

première et s’exprime par la nécessité de définir une

nouvelle manière de concevoir le produit. Le

raisonnement de marketing passe d’abord par le

diagnostic des besoins avant de se tourner vers le

produit. Ceci implique une collaboration permanente

entre les services de marketing prospectif et le service

fabrication.

3ème conséquence: adopter une attitude marketing: c’est

se doter de moyens nouveaux et puissants:

- outils modernes d’investigation vis-à-vis du marché,

- systèmes de planification,

- mais

...