La finance, entretiens

Entretien 1 : (amine Anhari 36 ans , cadre à BMCI , résident à Casablanca)

L’interviewé est un jeune de 36 ans qui voyage en moyenne une fois par an dans la période estivale, avec deux préoccupations majeurs l : l’hébergement et l’alimentation, l’interviewé préfère louer un appt par journée vu que le prix est généralement inférieur à  celui proposé par les hôtels et les  maisons d’hôtes, donc le cout d’hébergement constitue l’un des critères de choix de la forme d’hébergement dans le voyage. La hausse des loyers dans la période estivale  est considérée selon lui une source d’insatisfaction de ses expériences de voyage, il a qualifié la location d’appts par journée en été  d’aléatoire et chaotique, tous les points faible des autres formes d’hébergement décelés à travers cet entretien doivent être pris en considération dans la conception du service  

L’interviewé a apprécié l’idée d’échange vu qu’il va permettre de réduire une composante de l’ensemble des dépenses du voyage (hébergement , alimentation , transport…)  mais sous plusieurs conditions relatives à l’identité de l’autre partie , ça veut dire qu’il a conditionné l’échange par la qualité de la relation  avec l’autre propriétaire et le contact direct , pour lui c’est une véritable alternative qui va permettre d’éviter beaucoup de problèmes rencontrées dans la location d’appts tout en sachant qu’il n’a pas d’expérience préalable et  ne connait aucune plateforme marocaine ou internationale offrant le même service , ce qui constitue un point positif pour notre projet vu que le client n’a aucune référence comme base de comparaison , l’interviewé a limité sa base future de recherche d’appts en exigeant que l’autre habitation soit du même niveau et standing que la sienne , cette condition pourra priver ce client potentiel de plusieurs offres et annonces intéressantes et va réduire sa chance de trouver une opportunité d’échange , pour y remédier , notre entreprise doit travailler sur le volume et la diversité des annonces . l’interviewé considère l’existence d’une troisième partie une véritable garantie qui va lui rassurer par rapport à une grande partie de ses craintes notamment la destruction de ses biens et la détérioration de l’état de son appartement , notre interprétation par rapport à cette réponse est la suivante : les 2 parties pouvaient effectuer l’échange sans aucune intermédiation et frais supplémentaires émanant de la commission mais vu les risques associées à cette opération et le fait que même la rencontre directe avec l’autre partie n’est pas suffisante l’intervention d’une  entreprise en tant que troisième partie est indispensable pour l’interviewé ce qui nous donne idée sur l’importance du besoin et la demande.

Normalement ,un cadre bancaire ne serait pas exigeant par rapport au mode de paiement alors qu’il a rejeté l’idée de paiement en ligne  (éléctronique) pour des raisons de sécurité en faveur du virement bancaire ou le règlement en espèces dès la réception de la clé qui représentent selon lui moins de risque et de problèmes.

La commission est l’un des éléments sur lequel l’interviewé a mis l’accent dans l’expression de ces attentes du service, c’est normal vu qu’il a déjà exprimé sa sensibilité par rapport au prix et budget, il attend également de l’entreprise  l’offre de plusieurs possibilités pour avoir le large choix et pouvoir faire des arbitrages et des comparaisons entre plusieurs offres , dernièrement , le nom qu’on a choisi pour notre projet lui semble intéressant et facile à mémoriser même s’il n’a pas compris la deuxième partie du nom « hax », cette question nous a permis de mesurer l’influence du nom et son acceptabilité auprès de nos interviewés.

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