La croyance

La psychologie du consommateur est complexe et incertaine. L'état d'esprit incertain et la boîte noire des consommateurs font qu'il est difficile pour un agent de marketing de prédire comment il se comportera à l'égard d'un produit. Afin de prévoir le comportement des consommateurs, il est nécessaire d’étudier leur attitude et leur intention à l’égard de ce produit.

CHAPITRE 1 : GENERALITE

Sextion1 : Définition

La croyance est un état de l’esprit, qui n’est « rien d’autre qu’une idée forte et vive dérivée d’une impression présente et en connexion avec elle ». David Hume

C'est l'ensemble des idées et connaissances entretenues à l'égard d'un objet ou classe d'objets. C'est donc l'ensemble des informations et croyances qu'un individu dispose par rapport à un produit. Elle permet ainsi de mieux apprécier la notoriété d'un produit par rapport aux autres produits concurrents existant dans un marché donné ; elle permet aussi à un consommateur donné, de décrire les caractéristiques spécifiques d'un produit tel qu'il les a apprises. On dira ainsi que la composante cognitive de l'attitude est évaluatrice en terme d'idées et de connaissances.

Section 2 : La croyance comme théories cognitives

La croyance est une composante de l’attitude, une théorie qui expique le fonctionnement psychique par les cognitions c'est-à-dire qui provient des actes de connaissance. Ces théories interviennent à toutes les étapes du fonctionnement psychique comme :

• la perception (l’acquisition de l’information)

• pensée (l’organisation de ces informations)

Section3 : La croyance comme mémoire

Il s’agit ici de la mémoire dans la mesure où chacun croit à ses souvenirs alors qu’il n’accorde pas en général son assentiment aux idées forgées par l’imagination. La mémoire est fondée sur la vivacité des idées (et donc, sur la croyance). Les idées forment ainsi nos souvenirs qui sont en général plus vives ;

Section4 : La croyance et l’action

L’action est un acte rationnel dans le but d’atteindre un objectif et se fonde sur une ou plusieurs croyances. Sur un autre axe, on voit facilement que la croyance a un lien direct avec l'action. Je ne désirerai pas une voiture "x", si je ne crois pas qu'elle ait de la valeur. Je ne chercherai pas d'emploi, si je crois qu'il est impossible d'en trouver un. Au contraire, le fanatique religieux ou politique justifiera ses actes terroristes par sa foi dans la valeur de la Cause qu'il sert. Si un consommateur en vient à croire que tel produit lui apportera le bonheur, il désirera s'en procurer à tout prix. C'est exactement ce que Charles S. Peirce veut signifier lorsqu'il écrit: " Nos croyances guident nos désirs et règlent nos actes." ("Comment se fixe la croyance",

CHAPITRE II : Les degrés de la croyance

Ce chapitre va entammé

Section 1 : Les degrés de la croyance

La croyance, ou la valeur subjective

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