La communication

"Il ne suffit pas de prendre la parole pour être compris, ou obéi;

communiquer est tout un art"

La Communication

Plan :

A- Introduction

B- Définition

C- Processus communication

D- Types de communication

E- Moyens de communication

F- Communication au sein de l’entreprise

A – Introduction :

La vie en commun nécessite le fait d’entrer en contact avec des personnes aux caractères divers, aux tendances différentes des nôtres. C’est là une attitude des plus normales puisque chaque individu est unique. Mais cette appartenance à une communauté, à un groupe, pousse chacun à avoir une intention de se faire comprendre et de comprendre l’autre.

Dans notre exposé, nous essayerons de traiter du thème de la communication, thème qui nous paraît d’une grande importance, vu la place de choix qu’il prend dans notre quotidienneté.

B – Définition :

Communiquer consiste à réussir trois actions :

1 – Echanger des informations entre deux ou plusieurs personnes ;

2 – Etre à l’écoute des autres ;

3 – Accueillir les idées, les individus.

Cette triple fonction fait de la communication un moyen indispensable non seulement d’échange de messages, mais également de coexistence, voire de survie.

C – Processus de communication :

Toute communication suppose naturellement au moins deux individus. Cela signifie en même temps que ces deux individus ont la capacité de communiquer. On peut ainsi, dans un processus de communication, distinguer les parties suivantes :

1- Un émetteur : Celui qui transmet l’information ou le message

2- Un récepteur : Celui à qui le message est destiné et qui doit le décoder

3- Un canal de transmission : C’est le moyen utilisé pour transmettre le message

4- Un message : L’ensemble des informations qu’on veut transmettre

5- Feed-back : Le fait de s’assurer que le message est compris et l’instruction mis en application.

D- Types de communication :

On distingue les types suivants :

1- Une communication verbale qui nécessite une partagée de la langue, ou du dialecte, entre émetteur et récepteur. Elle est la plus couramment utilisée. Exp. Un entretien.

2- Une communication écrite qui demande la connaissance d’au moins une langue, d’un code parfois. Exp. Une demande d’emploi, ou un texte pris en sténographie.

3- Une communication gestuelle qui fait appel au corps et à des objets pour transmettre une information, ou une instruction. C’est le cas, à titre d’exemple, d’un agent de police qui veille à la circulation.

4- Communication technologique qui fait appel aux appareils pour transmettre une information, en combinant l’oral et l’écrit. Exp. Les appels téléphoniques, Le fax, le télex, le talkie-walkie.

E- Moyens de communication :

Outre les moyens de communication habituels connus, comme le téléphone, le fax, ou le télex, sur lesquels il est inutile de s’attarder, notre ère connaît la naissance et la propagande vertigineuse du moyen de communication le plus en vogue et le plus performant

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