La Redoute

Joseph Pollet crée sa société spécialisée en filature de laine, au 19e sièclenote 1,1,2,3,4. Son fondateur baptise l'entreprise familiale les Filatures de La Redoute, du nom de la rue de Roubaix où la famille s'est implantée.

La Redoute est un important acteur du e-commerce en France avec plus de 7,4 millions de visiteurs uniques par mois et environ 595 000 visiteurs uniques par jour sur son site internet5.

En janvier 2012 sur leur site internet, une photo d'enfants courant sur plage, montre en arrière plan un homme nu. L'image fait rapidement le tour d'internet, ce qui contraint l'entreprise à s'excuser6.

Le mois suivant, Anne-Véronique Baylac — la directrice e-commerce de l'entreprise — organise un jeu concours afin de permettre aux internautes, de trouver des fails volontairement insérés par La Redoute sur son site web7. Julien Hatton, le directeur de l'agence de communication Buzznative, qualifie cette stratégie de « très bonne manière de rebondir après un bad (mauvais) buzz » et qu'elle permettra « de recruter de nouveaux clients et notamment parmi les jeunes générations »8.

En avril 2012, La Redoute lance un webmagazine "Le Mag" sous la forme d'un blog9. Ce magazine suit une stratégie de Contenu de marque (ou Brand Content), proposant des conseils de mode ou de décoration aux lecteurs, via des articles, interviews, photographies... "Le Mag conseille, inspire et devient un véritable atout pour être pile dans la tendance en quelques clics ", affirme Nicolas Pérignon, responsable des réseaux sociaux chez Le Redoute.

Présence

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