La Recherche De Compétence

LA RECHERCHE DE COMPETENCES (Séquence de cours)

(Les documents cités sont issus du livre « management des organisations – Nathan technique - Collection équilibre sous la Direction de Jacques Saraf))

Introduction :

[Remarque sur le visuel en première page : ne semble pas pertinent pour faire découvrir aux élèves les objectifs de la séquence]

Autres approches :

 Les élèves consultent un site d’offres d’emplois (ANPE par exemple) et font une recherche sur des offres concernant des métiers tels que maçon, infirmier(e), serveur en restaurant, informaticien…(ce travail peut être fait au CDI ou à la maison pour préparer le cours).

 Faire appel aux connaissances des élèves sur les branches qui ont des besoins.

 permet d’introduire les notions à construire :

• Déceler les besoins en ressources humaines / aux ressources humaines dans l’organisation

[La notion de ressources humaines a déjà été abordée dans le point 1- 2 – Les organisations : des réalités différentes]

• Comment aller vers l’adéquation entre besoins et ressources : recrutement (un des moyens)

I – Evaluer les besoins en ressources humaines (1 h)

Introduction : Problèmes de recrutement dans différents métiers : maçon, infirmièr(e)…

Cela entraîne une gêne pour les clients et les usagers.

 permet d’introduire le premier point : besoins /ressources et enjeux.

A – Evaluer les besoins actuels

Document 1 – Pizza Hut

(Question 1 : Les ressources humaines actuelles de Pizza Hut lui permettent-elles de répondre à ses besoins ?)

Les ressources humaines actuelles de Pizza Hut ne lui permettent pas de répondre à ses besoins en personnel. L’entreprise n’a pas pourvu des postes d’employés et de cadre.

Document 4 – Besoins dans la fonction publique

(Question 1 : Idée générale des deux visuels ?)

Il y a pénurie de personnel dans certains secteurs de la fonction publique : santé, éducation et sécurité.

(autre question : Est-ce le cas dans tous les secteurs ?)

Il semble qu’il y ait sureffectif dans le service de collecte des impôts.

(Document complémentaire : Document A – Les restos de cœur)

Question : Les ressources humaines des RDC sont-elles suffisantes ?

Les restaurants du cœur ont besoin de bénévoles pour leur nouvelle campagne.

L’organisation essaie d’assurer une adéquation entre besoins et ressources en hommes.

Une organisation (entreprise, org° publique ou OBNL) doit donc connaître ses ressources actuelles en personnel et estimer ses besoins en ressources humaines (postes vacants, qualification).

B – Comment et pourquoi cerner ces besoins ?

1. Comment cerner les besoins en ressources humaines ?

[Remarque sur le document 2 : difficile à utiliser car il part du concept, des notions à construire : compétences et qualification]

Autre approche :

« Partir » d’une annonce pour « arriver » aux notions de qualification et de compétences.

Reprendre le document 2 – Pizza Hut

Question orale :

• Que fait Pizza Hut pour qu’il y ait adéquation entre besoins et

ressources ?

Pizza Hut augmente son budget recrutement.

Document complémentaire – Document B – Offre d’emploi par annonce de Pizza Hut

Questions orales :

• Selon quelle modalité recrute Pizza Hut ?

Le recrutement se fait par annonce (presse, organismes de recherche d’emploi…)

• Quelles informations peut-on repérer dans cette annonce ?

Qui ? Serveur/serveuse

Qu’est-ce qui donne le « titre » de serveur ? La formation sanctionnée par un diplôme (BEP)

Comment appelle-t-on ces « titres » (serveur, professeur …) ? La qualification

La qualification se rapporte à un métier et peut s’obtenir par un diplôme.

Faut-il toujours un diplôme pour exercer un métier ? (ex d’autodidactes)

La qualification peut aussi s’obtenir par l’expérience.

Quelles exigences ? Une expérience de 3 ans

Parler anglais

Mettre en place une salle

Effectuer le service

Accueillir les clients

S’adapter à une clientèle

S’organiser

Travailler en équipe

L’organisation évalue ses besoins en ressources humaines en recherchant :

- les compétences requises : ensemble de connaissances, d’expérience (ex : pratique professionnelle) et de savoir-faire (ex : s’organiser, travailler en équipe) qui s’exercent dans un domaine précis.

- et des qualifications : ensemble de connaissances (sanctionnées par un diplôme- ex : BEP) ou d’expérience qui se rapportent à un métier (ex : serveur)

Donc la qualification est liée à un métier et s’obtient par un diplôme ou une expérience.

La compétence est plus transversale. Elle

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