La Qualité
Fiche : La Qualité. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar kebss • 28 Avril 2013 • Fiche • 290 Mots (2 Pages) • 543 Vues
MANAGEMENT DE LA QUALITE
Qualité = Bon comportement, bon sens, bon esprit
Histoire de la Qualité :
LA GENESE de la qualité selon la Bible.
Genèse 1 V9-10 : …DIEU VIT QUE CELA ETAIT BON
PDCA : Plan, do, check, and act = route de Deming
Contrôle de conformité :
La préhistoire :
Paléolithique : Pêche, chasse, cueillette, sauvage, pierre taillée, grotte, nomade
Néolithique : Sédentaire, vie en soc, développement du QI, Pierre polie, feu, agriculture, élevage
Donc : Amélioration continue
- une nécessité
- le climat était rude.
La qualité selon les civilisations anciennes : Le code Hammourabi
Si un maçon a crée une maison pour quelqu’un mais n’a pas exécuté si=on travail suivant les normes et si un mur a penché mais n’a pas exécuté son travail selon les normes et si un mur a penché ce maçon a ces propres frais renforcera le mur.
Le proprio de la maison : Client
Les normes : Règlement, législative, attentes du client
La maison : Le proprio
Le maçon : Entreprise / fournisseur
Le mur penché : produit défectueux
Sanction : Remboursement, faillite, rupture de contrat, poursuite judiciaire.
Faire l’assurance : c’est prendre toutes les mesures possibles en amont afin de garantir la qualité du produit et de donner confiance à notre client.
Délai
Qualité Prix
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