La Communication

COMMUNICATION

1) Qu’avez-vous compris et retenue de la communication, de sa place dans l’entreprise et plus particulièrement dans la fonction Ressources Humaines ?

La communication est le mécanisme par lequel nous échangeons avec autrui, et développons des relations humaines.

Son objectif étant de réduire la distance et les désaccords entre deux personnes. Elle implique un émetteur et un récepteur.

Pour communiquer nous disposons du langage verbal, para verbal et non verbal. Le langage verbal ne représente qu’une infime partie dans notre communication. Le langage non verbal, qui se traduit par notre comportement et notre attitude étant le principal moyen de communiquer avec l’autre.

Communiquer implique qu’il y ait un message en retour, du récepteur vers l’émetteur, c’est le « feed-back ».

Pour bien communiquer, il faut prendre conscience de soi et des autres, accepter les différences et désaccords.

La communication est omniprésente et essentielle dans l’entreprise.

Elle permet d’améliorer l’efficience et la productivité. L’objectif étant de mettre en commun les compétences et visions de chacun au service de l’entreprise.

La communication prend également sa place dans la résolution des conflits.

Elle est utilisée lors de réunions, dans lesquelles il vaut mieux être directif sur la forme plutôt que sur le fond pour ne pas influencer les décisions. La dynamique de groupe permet de trouver la solution la plus pertinente.

La communication prend toute son importance dans la fonction ressources humaines qui est un véritable relais entre la direction et les salariés.

Etant le garant du dialogue social, savoir communiquer efficacement permet d’éviter les conflits ou de les résoudre.

L’humain est le moteur de l’entreprise, il faut donc prendre en considération les échanges et instaurer un dialogue positif.

La communication en gestion des ressources humaines passe par les entretiens avec les salariés. Il convient de soigner son comportement et ses attitudes afin de faire passer les bons messages et qu’ils soient compris.

2) Qu’en déduisez-vous quant aux comportements à développer chez un professionnel de la Gestion des Ressources Humaines ?

Un professionnel de la gestion des ressources humaines doit développer certains comportements afin d’acquérir une qualité d’échange tant avec la direction que les salariés.

Il doit faire preuve d’intelligence émotionnelle, par ses compétences personnelles et sociales.

En pratiquant l’écoute active, il comprend l’autre et peut construire un dialogue constructif.

Il doit connaître ses propres émotions et leurs effets, pour prendre des décisions en harmonie avec ses valeurs.

L’empathie, lui permet de prendre conscience

...