L'animation De L'équipe Commerciale

Management : l’animation de l’équipe

I. Les enjeux de l’animation.

1. Les facteurs de motivations

Maslow hiérarchise les besoins humains grâce à une pyramide (physiologique, sécurité, appartenance, estime et réalisation de soi) l’action sur les besoins d’ordre supérieur sont :

• Le besoin d’appartenance à un groupe signifie une bonne entente entre les collègues et une bonne relation avec son supérieur hiérarchique.

• Le besoin d’estime signifie la fierté de travailler et l’autocontrôle de son propre travail.

• Le besoin de réalisation de soi signifie la valorisation des compétences et la délégation des responsabilités.

2. Les styles d’animations

L’animation de l’équipe est différente en fonction de sa taille et des personnes qui la compose. On peut adopter un style autoritaire orienté sur la production du résultat, le commandement est le seul levier. Dans se cas il n’y a pas de relation personnel, les conséquences sont le désintérêt des collaborateurs pour le travail et l’absentéisme.

On peut adopter un style participatif centré sur la relation avec les membres de l’équipe. Le profil des collaborateurs : Les attentes du managé dépende de son niveau de développement qui comprend sa compétence et sa motivation.

(Trouver schéma et le posé)

Les autonomes : qui sont très compétent et mobilisés, ils sont capables de travailler seuls. L’animation se fait par la délégation.

Les anxieux : Ils ont besoin d’êtres épaulés et félicités, l’animation par le soutien.

Les enthousiastes : peu compétent mais très motivé, l’animation se fait par la formation.

Les distancés : Ils ont besoins d’êtres dirigés, contrôlé et félicités, l’animation se fait par le contrôle.

II. Les leviers de l’animation.

1. Le coaching.

Définitions : c’est l’accompagnement individuel d’une personne pour développer sa performance en faisant en sorte qu’il trouve la réponse tout seul à son problème et sa motivation. Le coaching se fait entre coéquipier ou avec un tuteur. Le tutorat consiste à transmettre son savoir les deux avantages sont :

• Le tutoré est formé en continu.

• Vérifier les compétences en management du tuteur.

2. L’animation par la délégation.

Les deux intérêts de la délégation sont :

• Développer l’autonomie des collaborateurs.

• Laisser du temps au manageur pour se concentrer sur des tâches stratégiques

Les étapes de la délégation :

• Cerner l’objectif

• Décider à qui on va déléguer

• Préparer la délégation en briefant la personne et en prévenant l’équipe

• Suivre la délégation se qui consiste à faire le point, valoriser les efforts et réexpliquer si besoin

• Assumer la responsabilité de la délégation s’il y a une erreur ou l’objectif n’est pas atteint

3. L’animation par les réunions

Une réunion permet d’échanger et de partager des informations, les différents types de réunions sont :

• Le brief quotidiens

• Les réunions hebdomadaires

• La réunion mensuelle

• L’entretien annuel pour chaque personne

• Le séminaire événementiel

4. L’animation par le travail collaboratif

Permet de comparer sa pratique par rapport aux autres, les outils sont :

• La messagerie

• Intranet

• L’agenda partagé

5. L’animation par la stimulation collective

Les méthodes de stimulation sont :

• Les concours : ils sont centrés sur la réalisation dans le temps et seuls les meilleurs gagnent.

• Les challenges : les objectifs sont à longs termes, tout le monde peut gagner quelque chose.

• Les jeux : les tirages aux sorts

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