Fiche U41

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat :

N° de matricule :

Intitulé de la situation de gestion :

Analyse du CA  Réalisée

 Observée Fiche de situation de gestion n° :

Cadre de la réalisation

Raison sociale :

EURL COMPO SECRETARIAT SERVICES

Secteur d’activité :

Prestations de Services

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Dates de réalisation :

Durée de la réalisation :

Contexte de réalisation

• Cadre général : Identifier les meilleurs clients ainsi que les travaux les plus demandés

• Acteurs qui interviennent dans l’activité : Ma supérieure Mme BAJWEL

• Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) : Pas de PGI

• Ressources : Vente par catégorie clients et par différentes taches de travail

Objectifs :

Faire un bilan et réévaluer les conditions commerciales pour l’année à venir.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Ordinateur, Imprimante, Internet

Word, Excel

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

• Création du tableau Excel du CA / Clients

• Réalisation du diagramme de répartition du CA

Productions réalisées en entreprise *:

Tableau CA / Clients

Diagramme

*Indiquer le document réalisé sur tableur. Le fournir en mode données et en mode formules Productions réalisées sur PGI* dans le centre de formation ou l'établissement :

*Préciser le nom du PGI

Problèmes rencontrés :

La société ne possède pas de PGI à ma disposition, alors que cela faciliterait mon travail et mes recherches Solutions apportées :

Je réalise le CA d’août à décembre 2012 (les 4 mois où j’étais présente dans l’entreprise).

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