Fiche E4 BTS NCR: recrutement

BTS Négociation Relation Client

E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1

COMMUNICATION COMMUNICATION

COMMERCIALE 0 MANAGERIALE 1 NEGOCIATION –VENTE 0

Titre : Recrutement

ETUDIANTE

NOM: Prénom: Daphné N° Candidat :

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE

NOM de l'entreprise : Adresse: 75010 Paris

Activité : Commercialisation de produits festifs Service: Décoration de salles

Lieu de la communication : dans les locaux Date, période : 12/01/2006

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION

NOM QUALITE

Recruteur

Recruté

Outils de Communication Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) :

Outil de Communication/Négociation

- Définition de la stratégie

- Définition du poste

- Profil du candidat

- Fiche d’évaluation des critères recherchés pour le poste

- CV du candidat

- Script de l’entretien

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1

NOM: Prénom: N° Candidat :

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, économiques,

organisationnels, concurrentiels spatio-temporels, etc • Entreprise : est une SARL spécialiste de la fête, avec pour activité la commercialisation de produits festifs. Elle a 2 associés avec un chiffre d’affaires de 183000 euros. Cette structure familiale est implantée à Paris 10è avec un rayonnement départemental. Créée en 1988, elle s’est spécialisée dans la décoration de salles pour événements festifs. Le buzzmarketing est l’élément principal de leur notoriété. Elle est positionnée moyen de gamme avec une perception de spécialiste.

• Marché : Ce secteur est en phase de développement et veut s’affirmer dans les événements festifs.

• Cibles : L’entreprise adopte un marketing B to B et B to C.

• Contraintes : Eole et Au Fou Rire sont les principaux concurrents.

• Politique commerciale :

1. La politique produit : Produits festifs : gamme large et profonde ; Jeux et jouets : gamme peu profonde et peu large.

2. La politique prix : C’est une politique d’alignement pour rester concurrentiel.

3. La politique de distribution : c’est une politique intégrée car elle se concentre exclusivement sur les produits festifs.

• La politique de communication : media  pages jaunes, presse spécialisée, point relais, site Internet Système d’information commercial : Le site Internet, Internet et le pack office permettent de faire circuler l’information.

• SWOT :

1. Opportunités du marché : Le marché est très porteur, les clients sont sans cesse en demande de nouveautés

2. Contraintes du marché : Il y a de nombreux concurrents sur le marché

3. Atouts de l’entreprise : L’entreprise est très bien située à Paris. Elle propose des services innovants (décoration de salles, organisation d’animation enfantine)

4. Faiblesses de l’entreprise : C’est une petite structure qui dispose de peu de moyen.

• Problématique : Faire accroître sa notoriété

• Besoin de l’entreprise : Besoin de recrutement

RECRUTE RECRUTEUR

Positionnement

Statuts et rapport de place Etudiante en BTS NRC, postule pour un poste de commercial itinérant junior. Je suis étudiante en BTS NRC et je m’occupe des ventes de l’entreprise.

Contexte spatio-temporel Rendez-vous le 12/01/2006 au sein de l’entreprise à 10h.

Lieu de la communication : en face en face dans une salle de réunion.

Profil

sociologique

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