Fiche E4 BTS NCR: Recrutement d’un Employé

BTS Négociation Relation Client

Session 2013

E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°3

SITUATIONS DE :  COMMUNICATION/

NEGOCIATION

MANAGERIALE  NEGOCIATION

VENTE  AUTRES SITUATIONS DE

COMMUNICATION

COMMERCIALE

TITRE : Recrutement d’un Employé

ETUDIANT(E) :

NOM : B

Prénom : Karim

CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE :

Nom de l’entreprise :

Activité : La vente et le conseil de produit de rasage

Adresse : 5

Service : Commerciale

LIEU DE LA COMMUNICATION :

La boutique DATE(S), PERIODES(S) :

Le 23/02/2012(matin)

ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION

Nom Qualité

Commercial

Candidat pour le poste

OUTILS DE COMMUNICATION – NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) :

 Outils de négociation :

- CV

- Fiche de Poste

 Outils de concrétisation :

- Contrat de Travail

E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N°1

NOM : Prénom : Karim

CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION

Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels,

mercatiques… Créé en 1966, est une entreprise française de conseil et vente de produits de rasage. La gamme est composée de 250 produits ( Plisson, Joris, Braun, Philips, Thier-Issard, Moser, ..) C’est une gamme large et profonde qui correspond au positionnement de spécialiste. Il y a aussi de la prestation de service tels que la formation à l’utilisation de rasoir de barbier, de la réparation et entretien de rasoir.

Les concurrents directs sont les sites internet, certaines enseignes tels que Darty et les Galeries Lafayette.

La cible est composée de particuliers (en boutique) ou de professionnels (revendeurs). La force de vente itinérante est organisée de manière géographique. Elle se charge de prospecter et vendre des lots à nos revendeurs. Alors qu’en boutique les vendeurs sont chargés de vente conseil.

CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION

MOI L’AUTRE

Positionnement

Statut

...