FICHE U41

Annexe V – 3

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2012

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat : N° de matricule :

Intitulé de la situation de gestion :

Suivi des contrats d’entretiens sur excel  Réalisée

 Observée Fiche de situation de gestion n° :

Cadre de la réalisation

Raison sociale :

Secteur d’activité :

Plomberie, chauffage

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

Dates de réalisation :

quotidienne Durée de la réalisation :

Contexte de réalisation

L’entreprise où je suis affectée pour mon BTS assistant de gestion PME PMI s’effectue dans l’entreprise (…) située (…). Cette entreprise compte 10 salariés dont 3 chauffagistes, 4 plombiers, Mme (…)S comptable, Mr (…), qui est le gérant de l’entreprise et moi.

Lors de mon arrivé dans l’entreprise, le PGI affecté a l’entreprise ne permettais pas d’avoir un suivi des contrats d’entretien. Il été impossible de savoir quelle chaudière devait être entretenue au cours du mois en cours.

Mme (…) m’a donc confié la tâche de mettre un place un système de suivi des contrats d’entretien.

Contrainte : Pour effectuer cette tâche, le seul logiciel à ma disposition et capable de réalisé ce projet est EXCEL.

Objectifs :

- Pouvoir réaliser un tableau de suivi des contrats d’entretien

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Pour effectuer cette tâche j’avais à ma disposition un ordinateur équipé des logiciels word, excel et le PGI de l’entreprise. Je disposais également du téléphone et d’une imprimante.

Activité

En premier lieu, (…) compte 900 contrats d’entretiens.

Productions réalisées en entreprise *:

*Indiquer le document réalisé sur tableur. Le fournir en mode données et en mode formules Productions réalisées sur PGI* dans le centre de formation ou l'établissement :

*Préciser le nom du PGI

Problèmes rencontrés :

Solutions apportées :

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