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FAP BTS MUC C41

Cours : FAP BTS MUC C41. Recherche parmi 236 000+ dissertations

Par   •  16 Avril 2019  •  Cours  •  630 Mots (3 Pages)  •  136 Vues

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 BTS Management des Unités Commerciales[pic 1]

Session 2020

Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

[pic 2]

Fiche d’activités professionnelles n°1 :

  Libellé de compétence    

CANDIDAT(E)

  NOM : MADANI

  PRENOM(S) : Hugo

UNITE COMMERCIALE

  RAISON : Size?

  ADRESSE : 14 Rue Temponières 31 000 Toulouse

Compétence 41 Vendre

411 Préparer l’entretien de vente

 X

412 Établir le contact avec le client

 X

413 Argumenter

 X

414 Conclure la vente

 X

Titre de la mission

Démarche de la vente au clients  

Date et durée

11 février 2019 au 23 février 2019

Contexte professionnel : pourquoi ?

Afin de valider mon BTS MUC je dois effectuer 12 semaines de stage pendant les deux ans de ma formation.

Pour toutes les dates de mes stages je travaille donc dans le magasin de chaussures Size ? Situé au centre-ville de Toulouse.

En vue de son positionnement la concurrence est rude cars 4 magasins de chaussures semblables (Footlocker, JDsport, Courir ainsi que Adidas) se trouve à proximité (- de 200m), Size? met alors tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser sa clientèle, en manière générale les magasin de chaussures optent pour une relation proche du clients, et de bonnes connaissances dans le domaines sont une conditions sine qua au conseil du client.

 Des moyens sont donc mis en œuvre pour valoriser les produits et l’image de Size ? à travers ses vendeurs qui sont le « premier plan » du magasin.

Objectifs poursuivis :

Les objectifs du magasin Size ? en terme de fidélisation sont :

Quantitatif : Attirer l’attentions du clients sur des produits tiers et sur d’autres éléments qui pourrais lui plaire où aller avec sa paire

Qualitatif : Mettre alaise le clients afin de le rassurer, pour le satisfaire et le fidéliser pour améliorer l’image de l’UC/

Cette activité avait pour but de couvrir un certain nombre de compétences tel que la compétence 41 comprenant les quatre sous compétences :

411 Préparer l’entretien de vente

412 Établir le contact avec le client

413 Argumenter

414 Conclure la vente

Cibles

Chaland

Les Moyens (Outils et Méthodes)

- Badge pour me reconnaitre en tant que vendeur

-Talkie-walkie afin de communiquer avec mes collègues et assurer une rapidité d’exécution de tâches pour le client

Moyens 1 :

Internes

Les sources internes vont vous permettre de collecter des informations, de définir des procédures, de fixer des objectifs, d’évaluer vos résultats

Externes

SOURCES

INFORMATIONS PRINCIPALES

Source1 :

Ces sources externes  en amont doivent vous permettre :

-de justifier votre plan d’actions

Source2 :

- d’évaluer vos résultats

Source3:

Source4:

- sources externes en aval (permettant de justifier les solutions proposées)

Source5 :

-

...

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