FAP BTS MUC C41
Cours : FAP BTS MUC C41. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar diego1234 • 16 Avril 2019 • Cours • 630 Mots (3 Pages) • 1 054 Vues
BTS Management des Unités Commerciales[pic 1]
Session 2020
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale
[pic 2]
Fiche d’activités professionnelles n°1 :
Libellé de compétence
CANDIDAT(E) NOM : MADANI PRENOM(S) : Hugo | UNITE COMMERCIALE RAISON : Size? ADRESSE : 14 Rue Temponières 31 000 Toulouse |
Compétence 41 Vendre | |
411 Préparer l’entretien de vente | X |
412 Établir le contact avec le client | X |
413 Argumenter | X |
414 Conclure la vente | X |
Titre de la mission | Démarche de la vente au clients | |
Date et durée | 11 février 2019 au 23 février 2019 | |
Contexte professionnel : pourquoi ? | Afin de valider mon BTS MUC je dois effectuer 12 semaines de stage pendant les deux ans de ma formation. Pour toutes les dates de mes stages je travaille donc dans le magasin de chaussures Size ? Situé au centre-ville de Toulouse. En vue de son positionnement la concurrence est rude cars 4 magasins de chaussures semblables (Footlocker, JDsport, Courir ainsi que Adidas) se trouve à proximité (- de 200m), Size? met alors tout en œuvre pour satisfaire et fidéliser sa clientèle, en manière générale les magasin de chaussures optent pour une relation proche du clients, et de bonnes connaissances dans le domaines sont une conditions sine qua au conseil du client. Des moyens sont donc mis en œuvre pour valoriser les produits et l’image de Size ? à travers ses vendeurs qui sont le « premier plan » du magasin. | |
Objectifs poursuivis : | Les objectifs du magasin Size ? en terme de fidélisation sont : Quantitatif : Attirer l’attentions du clients sur des produits tiers et sur d’autres éléments qui pourrais lui plaire où aller avec sa paire Qualitatif : Mettre alaise le clients afin de le rassurer, pour le satisfaire et le fidéliser pour améliorer l’image de l’UC/ Cette activité avait pour but de couvrir un certain nombre de compétences tel que la compétence 41 comprenant les quatre sous compétences : 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente | |
Cibles | Chaland | |
Les Moyens (Outils et Méthodes) | - Badge pour me reconnaitre en tant que vendeur -Talkie-walkie afin de communiquer avec mes collègues et assurer une rapidité d’exécution de tâches pour le client | |
Moyens 1 : | Internes | Les sources internes vont vous permettre de collecter des informations, de définir des procédures, de fixer des objectifs, d’évaluer vos résultats |
Externes | SOURCES | INFORMATIONS PRINCIPALES |
Source1 : | Ces sources externes en amont doivent vous permettre : -de justifier votre plan d’actions | |
Source2 : | - d’évaluer vos résultats | |
Source3: | ||
Source4: | - sources externes en aval (permettant de justifier les solutions proposées) | |
Source5 : | - |
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