Exemple de grille d'analyse simplifiée

Intitulé :

CONTEXTE

Contexte managérial (concerne le manager : identité, fonction, style de management, caractère, âge, ancienneté…)

Mme Bertolina, chargée de recrutement à la direction des ressources humaines.

Contexte organisationnel (objet de l’échange verbal, travail en cours en relation avec l’échange…)

Mme Bertolina a pris en compte la candidature d’Eléonore et y donne suite en la convoquant pour un entretien d’embauche.

Contexte relationnel (acteurs en présence – nom & fonction, nature de leur relation – hiérarchique ? de confiance ? de proximité ?...)

Mme Bertolina directrice des ressources humaines, éventuelle supérieur hiérarchique d’Eléonore. Eléonore candidate au poste d’assistante.

ENJEUX

&

STRATEGIE

Enjeux de l’acteur 1

Enjeux informatifs : Afin de donner des informations à Eléonore

Enjeux relation : Pour que les deux acteurs crée une relation.

Enjeux de l’acteur 2

Enjeux territoriaux : Qu’elle puisse être reconnue comme assistante de l’entreprise.

Enjeux relationnels : Elle veut s’intégrer

Enjeux : ce que chaque acteur cherche, vise dans l’échange, ses objectifs

Stratégie de l’acteur 1

Stratégie consciente : Elle sait ce qu’elle recherche et ce qu’elle veut.

Stratégie positive : Elle prend des notes de ce que dit Eléonore et l’écoute.

Stratégie de l’acteur 2

Stratégie d’influence : Elle essaie d’influencer Mme Bertolina pour qu’elle puisse l’embaucher.

Stratégie de consciente : Elle calcule ce qu’il faut dire pour inciter Mme Bertolina à l’embaucher.

Stratégie : ce qui est dit (explications, propositions, argumentation…), comment c’est dit (éléments non verbaux, registre de langage, respect des codes et usages …), ce qui est fait (actions engagées, solutions mises en œuvre) et analyse (pourquoi ?)

Evaluation de la relation (enjeux relevés ? objectifs atteints ? en quoi ? sinon pourquoi ?)

Intitulé :

CONTEXTE

Contexte managérial (concerne le manager : identité, fonction, style de management, caractère, âge, ancienneté…)

Mme Bertolina, chargée de recrutement à la direction des ressources humaines.

Contexte organisationnel (objet de l’échange verbal, travail

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